Generell können Sie Ihre Buchung jederzeit nachträglich ändern. Am einfachsten geht es, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen. Dort können Sie ein Nutzerprofil erstellen und haben alle Ihre Buchungen im Überblick. Wir stellen Ihnen hier die Funktionen des Kundenkontos vor und zeigen Ihnen, wie Sie Buchungen nachträglich verwalten.
Ab sofort können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse auf billiger-mietwagen.de registrieren und Ihre Buchungen jederzeit abrufen, verwalten und ggf. online stornieren.
Mit dem neuen Kundenkonto können Sie Ihre Buchungen auf billiger-mietwagen.de jetzt noch einfacher und schneller erledigen. In Ihrem Nutzerprofil können Sie einmalig Ihre Personal- und Adressdaten speichern und bei jeder neuen Buchung verwenden. Außerdem erhalten Sie einen Überblick über aktuelle und vergangene Buchungen und können diese online verwalten.
Ihr Kundenkonto auf billiger-mietwagen.de
Und so geht’s: Konto erstellen
- Gehen Sie auf unsere Startseite www.billiger-mietwagen.de.
- Klicken Sie unter dem Menüpunkt “Mein Konto” oben rechts auf der Seite auf “Konto erstellen”.
- Registrieren Sie sich mit Ihren Personaldaten, Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort.
- Binnen kurzer Zeit erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Folgen Sie dem Registrierungslink in der E-Mail – und Ihr Konto ist eröffnet.
Schnellere Buchung per Log-in
Sobald Sie sich eingeloggt haben, können Sie Ihre Buchungen und deren Status einsehen, Änderungen verwalten und ggf. stornieren. Die Daten in Ihrem Profil können jederzeit aktualisiert werden und werden bei jeder neuen Buchung automatisch in das Buchungsformular geladen. So sparen Sie Zeit beim Buchungsablauf und können die Details Ihres Mietwagens immer wieder mit einem Klick aufrufen.
Bei Fragen zu Ihrem Kundenkonto wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0221 – 567 999 11 (oder 0049 221 – 567 999 11).
Unser Flug nach Kalamata am 23.7.21 wird verspätet ankommen bzw wird der Flug von der Fluglinie bereits zum 3 mal verschoben. Wir haben bei der Buchung die Flugnummer angegeben, damit auf solche Änderungen Rücksicht genommen werden kann. nun wurde uns bei der Servicehotline von billiger-mietwagen.de gesagt, wir müssen in so einem Fall stornieren und erneut buchen.
Die Preise für den Mietwagen sind mittlerweile jedoch doppelt so hoch und die Ankunftszeit beim Flug kann sich noch mehrmals ändern. Man konnte uns auch keine Auskunft über die Kontaktdaten der Autovermietung vor Ort geben. Was ist das für ein Kundenservice?
Bei anderen Autovermietungen waren ähnliche Flugdatenänderungen die Jahre zuvor kein Problem. Wir bitten um eine Lösung, da wir uns rechtzeitig um dieses Problem gekümmert haben. Da sich Ankunftszeiten von Flügen ständig ändern, muss ein solcher Service doch an der Tagesordnung stehen.
Bzw können wir uns darauf verlassen, dass der vermieter vor Ort von ihnen über die Änderung der ANkunftszeit informiert wird?
Hallo Dagmar,
leider ist es so, dass die Vermieter grundsätzlich keine Rücksicht auf die Flugnummer nehmen. Es mag einige löbliche Ausnahmen geben, trotzdem ist die Grundvereinbarung, dass eine Mietwagenbuchung immer ein Termingeschäft ist, bei dem Sie verpflichtet sind, den Mietwagen zum vereinbarten Zeitpunkt zu übernehmen.
Es liegt einzig und allein in der Kulanz des Vermieters vor Ort, eine Terminänderung direkt mit Ihnen zu vereinbaren.
In einem Fall wie Ihrem, bei dem sich die Flugzeiten mehrfach ändern, empfehlen wir Ihnen, direkt mit dem Vermieter vor Ort Kontakt aufzunehmen und mit diesem zu klären, ob eine flexible Übernahme möglich ist oder ob dieser bereit ist, die Flugnummer zu überwachen.
Freundliche Grüße
Harald von billiger-mietwagen.de
Liebes Team,
da die Station unseres Mietwagens in München wie im Voucher beschrieben heute nicht erst um 18 Uhr, sondern schon um 17 Uhr geschlossen hat, konnten wir unsere Miete heute nicht antreten. Wir waren um 17 Uhr vor Ort und standen vor verschlossenen Türen. Wir wurden in keiner Weise über geänderte Öffnungszeiten informiert.
Nach mehrmaligen Telefonaten mit Ihrem Kundendienst wurde uns gesagt, dass wir uns selbst um eine Alternative kümmern müssen.
Dies haben wir versucht und leider keine Alternative bekommen.
Wir werden den von uns gemieteten Wagen daher morgen um 08:00 Uhr abholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Florian Linz
Lieber Florian Linz,
während der Coronakrise passen viele Stationen ihre Öffnungszeiten kurzfristig an. Leider werden wir in vielen Fällen nicht darüber informiert – so scheint es leider auch in Ihrem Fall gewesen zu sein. Tatsächlich rät unser Kundenservice in solchen Fällen dazu den Wagen zu reklamieren und eine neue Buchung zu tätigen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und hoffen, dass Sie trotz allem noch einen schönen Urlaub haben.
Mit freundlichen Grüßen
Julia von billiger-mietwagen.de
Hallo, ich habe zu spät bemerkt, dass die hinterlegte Kreditkarte auf mich (den Hauptfahrer) hinterlegt sein muss.
Meine Freundin ist die Inhaberin der Kreditkarte.
Gibt es eine Möglichkeit, kurzfristig Sie als Hauptfahrer anzugeben, am besten vor Ort, da der Mietbeginn in knapp 9h ist und ich keine derart mächtige Kreditkarte besitze?
Hallo Thomas,
leider gibt es diese Möglichkeit so kurzfristig leider nicht. Manche Vermieter bieten allerdings die Option, gegen Gebühr eine Änderung in Form einer weiteren Versicherung vorzunehmen.
Freundliche Grüße
Harald von billiger-mietwagen.de
Hallo
Wir haben ein Auto gebucht. Gerne möchten wir nachträglich noch einen Kindersitz für unseren 14 Monate alten Sohn dazubuchen. Ist das möglich?
Hallo Julia,
bei manchen Veranstaltern ist ein nachträgliches Anmelden von Extras möglich, bei anderen wiederum nicht. Pauschal können wir es daher leider nicht beantworten.
Im Zweifel rufen Sie uns einfach an und nennen uns Ihre Buchungsnummer, dann prüfen wir gerne für Sie, ob die Möglichkeit besteht.
Alternativ können Sie Ihren Vermieter direkt kontaktieren und diesen um die Bereitstellung eines Kindersitzes für Ihre Buchung bitten.
Freundliche Grüße
Harald von billiger-mietwagen.de
hallo ich kan nicht sehn wass ich gebucht habe
das geld ist reservert und meine book nummer ist nicht mer zu sehen
Hallo Hans,
bitte schauen Sie in Ihren E-Mail Posteingang. Dort sollten Sie alle Informationen zu Ihrer Buchung finden. Falls nicht, schicken Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Ihre Buchung ist erfolgreich bestätigt worden.
Freundliche Grüße
Harald von billiger-mietwagen.de
Ich habe versehentlich einen Tag zu früh gebucht. Am 15.6. Habe den Wagen erst am 16.6. über Kings Car in Empfang genommen mit einem neuen Kontrakt. Können Sie den alten Vertrg stornieren.?
Hallo Armin,
eine Stornierung nach offiziellem Beginn der Miete schließt Ihr Veranstalter leider aus. Bzw. Ihr Veranstalter wird eine Stornogebühr von 100% des Mietpreises dafür verlangen.
Freundliche Grüße
Harald von billiger-mietwagen.de
Habe gerade gesehen das mein Zurückgabedatum falsch ist. Wie verfahren ich weiter
Guten Tag,
bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unsere Infoline, damit wir ggf. eine Umbuchung vornehmen können.
Wir sind entweder telefonisch unter 0049 221 567 999 11 erreichbar oder per E-Mail an info@billiger-mietwagen.de
Freundliche Grüße
Nicole von billiger-mietwagen.de
Ich habe nicht das Auto Gekrikt bitte Stirno Meine Buchung Storno
Guten Tag,
leider haben wir (wie bereits telefonisch besprochen) keine Möglichkeit mehr den Vorgang zu stornieren.
Wir raten Ihnen nochmals, beim Veranstalter bezüglich einer Kulanzstornierung anzufragen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von billiger-mietwagen.de
ich wollte eine frühere Buchung online stornieren. Aber das Anklicken des entsprechenden Feldes erlaubte keine weitere Option und kein Edititieren.
Hallo Hans,
wie ich sehen kann, konnten Sie die Buchung erfolgreich stornieren. Eine Umbuchung ist leider nicht so leicht möglich, da dies nicht von jedem Veranstalter unterstützt wird.
Bei Problemen empfehlen wir Ihnen, einfach umgehend unsere Infoline anzurufen unter 0221 567 999 11. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Freundliche Grüße
Harald von billiger-mietwagen.de
Guten Tag,
Gerne würde ich Umbuchen wollen, Sie sind aber nicht zu erreichen obwohl Ihre Zeiten unter https://www.billiger-mietwagen.de/faq/mietwagen-stornieren.html eine erreichbarkeit am Sonntag bis 18:00 versprechen – Ihr Anrufbeantworter widerspricht Ihnen aber und so sind Sie in der Tat ab 17:00 am Sonntag nicht mehr erreichbar.
Nun kann ich wohl meinen Mietwagen nicht mehr fristgerecht umbuchen?
MfG
d.i.
Guten Tag Donato,
vielen Dank für Ihre Anfrage, die Öffnungszeiten wurden etwas verschoben, die aktuellen Öffnungszeiten sind auf unserer Homepage hinterlegt. Besten Dank für Ihren Hinweis, der besagte Link wird in Kürze korrigiert.
Viele Grüße
Daniel von billiger-mietwagen.de
Dass man kein Angebot erhält mit Vollkasko ohne Selbsbehalt, finde ich schlecht. Mindestens der Preis der Zusatzversicherung müsste angegeben werden.
Guten Tag,
wir bieten Fahrzeuge sowohl mit als auch ohne Selbstbeteiligung an. Die Angebote ohne Selbstbeteiligung laufen in der Regel direkt über die Vermieter wie Avis, Budget & Hertz. Bei diesen Angeboten wird keine Selbstbeteiligung berechnet. Bei anderen wiederum ist es so, dass über den Veranstalter (z. B. Sunny Cars, Auto Europe) eine Zusatzversicherung abgeschlossen wird, der Vermieter die Kaution einbehält und der Kunde danach eine Erstattung vom Vermieter anfordert. Bei kurzfristigen Buchungen kann es jedoch sein, dass nur noch Angebote mit Selbstbeteiligung aufgelistet werden und uns keine Informationen darüber vorliegen, wie viel die Versicherung vor Ort kostet.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen damit weiterhelfen.
Beste Grüße
Maggie
von billiger-mietwagen.de