Mit der Kaution sichert sich der Vermieter gegen Schäden am Auto ab. In der Regel brauchen Sie für die Kaution eine gültige Kreditkarte, auf der der Geldbetrag geblockt oder abgebucht werden kann. Eine sinnvolle Versicherung sorgt dafür, dass Sie im Schadensfall die Kaution nicht verlieren.

Bei der Abholung Ihres Mietwagens sind ein paar Dinge zu beachten, darunter auch die Kaution, die Sie vor Ort hinterlegen müssen. Wie das funktioniert, was Sie dafür brauchen und wozu die Mietwagen-Kaution eigentlich dient, erfahren Sie hier. 


Kaution für den Mietwagen – warum eigentlich?

Die großen Veranstalter haben keine eigene Fahrzeugflotte, sondern bieten die Fahrzeuge der Vermieter an, die Ihnen vor Ort zur Anmietung bereitgestellt werden. Diese verlangen in den allermeisten Fällen eine Mietwagen-Kaution in Höhe der vereinbarten Selbstbeteiligung, bevor sie Ihnen den Wagen aushändigen. Das ist notwendig, um im Schadensfall die Selbstbeteiligung direkt beim Vermieter abdecken zu können.

Zur Übersicht: Sie buchen den Mietwagen und die Versicherungen über einen Veranstalter (z. B. Sunny Cars). Der Vermieter (z. B Europcar) händigt dann vor Ort den Mietwagen aus. Mit der Kaution schützt er sein Eigentum – das Mietfahrzeug –, sollte es während Ihrer Reise beschädigt werden.

 


Hinweis:
Der Betrag der Selbstbeteiligung und damit die Höhe der Mietwagen-Kaution hängt von Autovermieter, Land und zum Teil auch von der Fahrzeugkategorie ab. Im Normalfall variiert der Kautionsbetrag zwischen 300,00 € bis zu 2.300,00 €.

Warum muss ich auch bei einem Angebot ohne Selbstbeteiligung eine Kaution hinterlegen?

Wenn Sie bereits im Vorfeld ein Angebot ohne Selbstbeteiligung gebucht haben, verhält es sich mit der Mietwagen-Kaution etwas anders: Zwar wird Ihre Kaution auch dann im Schadensfall vom Vermieter einbehalten. Nach Ihrer Rückkehr in die Heimat können Sie aber beim Veranstalter einen Schadensbericht bzw. eine Reklamation einreichen, welche dieser überprüft und Ihnen anschließen gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Betrag der Kaution zu erstatten.

Diese Variante ist im Normalfall die günstigste. Wenn Sie bereits von zu Hause aus auf billiger-mietwagen.de einen Mietwagen ohne Selbstbeteiligung gebucht haben, ist es unnötig, zusätzlich beim Vermieter erheblich teurere Zusatzleistungen wie eine Mietwagen-Kautionsversicherung zu erwerben.

Service-Tipp: Wir schicken Ihnen direkt am Rückgabetag eine E-Mail mit allen Infos zu den Themen Schadensfälle und Reklamation. Wenn Sie einen Schaden am Fahrzeug hatten und Ihre Kaution einbehalten wurde, erklären wir Ihnen in dieser E-Mail die nächsten Schritte.

Manche Vermieter versuchen sehr aufdringlich, weitere Versicherungen zu verkaufen. Sie können sich jedoch sicher sein: Wenn Sie einen Mietwagen ohne Selbstbeteiligung inklusive Glas-, Reifen- und Unterbodenschäden gebucht haben, werden Ihnen die Kosten eines Schadensfalls im Nachhinein grundsätzlich zurückerstattet. Sie brauchen keine weitere Versicherung vom lokalen Vermieter. Damit Sie Ihrem Vermieter dies verständlich erklären können, bekommen Sie ca. 4 Tage vor der Anmietung einen Infozettel mit allen Angaben zu Ihrer Versicherung sowohl auf Deutsch als auch in der Landessprache.


Wichtig!
Sollten Sie doch eine Zusatzversicherung abschließen, kann dies nicht mehr rückgängig gemacht oder über billiger-mietwagen.de reklamiert werden.

Achten Sie darauf, dass Vermieter und Veranstalter auch bei einer Vollkasko ohne Selbstbeteiligung nicht für alle Schäden am Mietwagen aufkommen . Wenn Sie zum Beispiel die Autoschlüssel verloren oder durch grobe Fahrlässigkeit (Alkoholkonsum etc.) einen Unfall verschuldet haben, müssen Sie normalerweise  selbst für den Schaden aufkommen. Da die Haftungsausschlüsse zwischen den einzelnen Veranstaltern variieren, sollten Sie sich im Vorfeld darüber informieren, wofür Ihr Anbieter aufkommt und wofür nicht.


Zusatzversicherung der ERV:
Gemeinsam mit unserem Partner, der ERV, bieten wir Ihnen Zusatzversicherungen an. Sowohl das Basis- als auch das Plus-Paket decken Schäden ab, die nicht in den regulären Versicherungen enthalten sind. Dann sind Sie beispielsweise auch versichert, wenn Sie Ihren Autoschlüssel verlieren oder Ihr Gepäck beschädigt wird. Die Buchung einer solchen Versicherung ist natürlich völlig freiwillig.

Wie hinterlege ich die Mietwagen-Kaution?

Die gängigste Zahlungsvariante ist die Hinterlegung per Kreditkarte. Diese muss auf jeden Fall auf den Namen des Fahrers ausgestellt sein. Prepaid- und nicht geprägte Debitkarten (Visa-Electron etc.) werden nicht als Kreditkarten akzeptiert. Auf diesen Karten kann ein Geldbetrag nur abgebucht, nicht aber blockiert werden. Somit eignen sie sich nicht zur Hinterlegung der Kaution.

 


Achtung!
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich bei Ihrer Karte um eine vollwertige Kreditkarte mit monatlichem Verfügungsrahmen handelt, fragen Sie frühzeitig bei Ihrer Bank nach.

Der Betrag für die Mietwagen-Kaution wird im Normallfall auf der Karte zunächst geblockt und nur im tatsächlichen Schadensfall abgebucht. Nur wenige Vermieter, z. B. Record auf Mallorca, buchen den Kautionsbetrag wirklich ab und erstatten ihn nach Fahrzeugrückgabe. Manche Vermieter ziehen die Kaution ein anstatt Sie nur zu blockieren, wenn Sie ein Auto für einen sehr langen Zeitraum mieten. Meistens wird die Leihgebühr für das Mautgerät und etwaige Mautgebühren von der Kaution abgebucht. Dies hängt von Ihrer gewählten Bezahlungsmethode ab und sollte mit dem Vermieter vor Ort geklärt werden.

In Ausnahmefällen akzeptieren Vermieter die Hinterlegung der Mietwagen-Kaution in bar oder per EC-Karte. Dies hängt sehr stark vom Anmietungsland und Fahrzeugtyp ab. In Deutschland können Sie beispielsweise bei Enterprise und Interrent für manche Fahrzeugklassen die Kaution mit EC-Karte hinterlegen. In folgenden Ländern sind zudem bei manchen Vermietern Barkautionen möglich:

  • Australien
  • Costa Rica
  • Griechenland
  • Italien
  • Kroatien
  • Neuseeland
  • Österreich
  • Portugal
  • Spanien
  • Südafrika
  • USA

Wenden Sie sich deshalb bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice unter 0221 – 567 999 11 oder +49 – 221 – 567 999 11 aus dem Ausland, wenn Sie Ihre Mietwagen-Kaution ohne Kreditkarte hinterlegen möchten. Wir fragen gerne beim Vermieter für Sie nach.


Kann ich einen Mietwagen ohne Kaution mieten?

Sie haben keine Kreditkarte? Es geht auch ohne! Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, an einigen Destinationen ein Auto ohne die Hinterlegung einer Kaution zu mieten. Wo und wie das funktioniert, erfahren Sie im Artikel zum Mietwagen ohne Kaution.

 


142 Antworten zu “Mietwagen-Kaution: Was muss ich beachten?”

  1. laessing sagt:

    Hallo

    habe bei Buchbinder in Berlin Tegel via billiger mietwagen.de einen Wagen gemietet. Fahrt war problemlos aber ich warte seit einem Monat auf die Rueckzahlung der Kaution obwohl der Wagen laut Buchbinder schadfrei zurueckgegeben wurde. Buchbinder schreibt, der Vorgang werde geprueft, aber keine klare Antwort. Koennen Sie mir bitte helfen?

    • Service-Team sagt:

      Guten Tag,
      bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und mit einem Kreditkartenauszug, auf welchem die Belastung der Kaution ersichtlich ist (alles andere können Sie schwärzen). Wir lassen dann gern den Vorgang für Sie prüfen.
      Freundliche Grüße,
      Ihr Team von billiger-mietwagen.de

  2. A.Philipp sagt:

    Sie schreiben in Italien wäre eine Barkaution bei einigen Anbietern möglich.

    Leider nicht bei AVIS. Die sind im Grund von vorne herein sauer auf Kunden von Billiger-Mietwagen.de weil sie diesen Kunden keine Versicherung mehr verkaufen können. Die haben ja schon eine bei Ihnen gekauft. Wir hatten Ihr Geschäfts-Modell nicht verstanden und sind davon ausgegangen, dass wir eine Vollkasko-Diebstahlschutzversicherung hatten. Sie verkauften uns aber eine Versicherung von DerTour die einspringt wenn man einen Schaden hat und die übernimmt dann die Kaution. Das muss man erst einmal verstehen.

    Als wir keine PIN für unsere Kreditkarte hatten, um die Kaution zu bezahlen, von der wir ausgingen dass das nicht nötig ist, hat man uns bei AVIS eine weitere Versicherung abgenötigt. Eine Barzahlung oder die Überweisung von der Kaution lehnte man ab! Die Versicherung durften wir dann aber mit der Kreditkarte ohne Pin bezahlen. Das waren dann noch einmal 300€ extra. Und ein unsäglich unfreundlicher Umgang dazu.
    Ob ich noch einmal bei Billiger-Mietwagen.de buche oder bei AVIS?

    • Service-Team sagt:

      Guten Tag,
      es ist richtig, dass Sie beim Vermieter vor Ort meist eine Versicherung mit Selbstbeteiligung haben. Über den Veranstalter kann ein Paket mit der Erstattung dieser Selbstbeteiligung im Schadens- und Diebstfahlfall hinzugebucht werden, wie in Ihrem Fall geschehen.
      Wenn seitens des Kunden keine Kaution hinterlegt werden kann, so kann der Vermieter auf den Abschluss einer Zusatzversicherung bestehen um damit die Kaution auszuschließen.
      Eine Kaution müssen Sie unabhängig von uns und AVIS in der Regel immer hinterlegen, hier gibt es nur wenige Ausnahmen.
      Freundliche Grüße,
      Ihr Team von billiger-mietwagen.de

  3. Husam sagt:

    Hallo
    wie lange dauert die Blockade von der Kaution von meiner Kreditkarte bei Hertz?

    • Service-Team sagt:

      Guten Tag,
      die Kaution wird bei ordnungsgemäßer Abgabe umgehend durch den Vermieter freigegeben. Je nachdem wie schnell die korrespondierenden Kreditkarteninstitute arbeiten, kann es erfahrungsgemäß bis zu maximal 4 Wochen dauern, bis die Freigabe für Sie ersichtlich ist.
      Genauere Informationen hierzu kann Ihnen Ihr Kreditkarteninstitut geben. Dort sollte die Freigabe bereits verzeichnet sein.
      Freundliche Grüße,
      Nicole von billiger-mietwagen.de

  4. Michael Mittau sagt:

    Hallo, ich möchte einen Mietwagen in Neuseeland buchen. Habe ein wenig recherchiert und mir natürlich auch ein paar Portale angeschaut.

    Oft wird da – trotz Vollkasko ohne Selbstbeteiligung (Erstattung der SB) – suggeriert, man benötige zusätzlich noch ein „Komplettschutz-Paket“. Dieses wird dann über einen Partner (AXA, TravelJigsaw Insurance
    Limited UK, etc.) angeboten.

    Ist das wirklich notwendig oder eher Abzocke? Ich bezweifele, das man im Streitfall (Kaution o.ä. vom Vermieter einbehalten) leicht und unkompliziert sein Geld zurück erhält, vor allem wenn diese Partnerin ihren Sitz UK oder USA haben, und keine deutsche Niederlassung.

    • Service-Team sagt:

      Hallo Michael,

      es ist immer ratsam, mit Erstattung der Selbstbeteiligung zu buchen. Diese wird, je nach Angebote, entweder vom Veranstalter oder von einer externen Versicherung wie der Axa oder Travel Jigsaw geleistet. Du kannst natürlich auch mit Selbstbeteiligung buchen und auf die Option der Erstattung verzichten. In dem Falle müsstest du bei einem Schaden selber für die Selbstbeteiligung aufkommen, denn diese wird dann nicht erstattet.

      Ist die Erstattung jedoch gebucht, hängt es neben der Versicherung auch immer noch mit vom Vermieter ab, wie schnell er die nötigen Schadensunterlagen bereitstellt. In der Hochsaision kann es mit der Erstattung länger dauern als z. B. im Winter. Du kannst auch gerne einmal bei deiner Kreditkartengesellschaft nachfragen, oft kann hier auch ein Schutz für einen Mietwagen hinzugebucht werden. In der Regel lohnt sich das jedoch erst, wenn mehrmals im Jahr ein Wagen gemietet wird.

      Du kannst dich auch gerne persönlich von uns beraten lassen, dann gehen wir mit dir die verschiedenen Angebote gemeinsam durch und suchen etwas passendes heraus.

      Viele Grüße,

      Annika von billiger-mietwagen.de

  5. Vanessa Heid sagt:

    Hallo,

    wir haben vom 28.02.2018 bis 07.03.2018 einen Mietwagen auf Malta bei Avis über euch gebucht. Dabei wurden uns 1003€ Kaution abgebucht.
    Wir hatten uns auch bereits beim Kundenservice erkundigt und es wurde auch schon mit dem Vermieter kontakt aufgenommen. Wir kommen aber nicht weiter.
    Avis sagt, wir müssen uns mit unserem Kreditkarteninstitut in Verbindung setzen, dass Sie die Blockade aufheben. Unser Kreditkarteninstitut sagt aber, dass die Frist abgelaufen sei um das Geld zurück zu holen. Wir haben auch eine Bestätigung von Avis, dass mit dem Auto alles i.O. war.

    Wie sollen wir weiter vorgehen? Wir möchten ungern einen Anwalt einschalten.
    Irgendwer muss 1003€ zu viel haben und wir hätten diese auch gerne wieder.

    Danke,
    Vanessa

    • Service-Team sagt:

      Guten Tag,
      wir bedauern, dass es hier solche Verzögerungen mit der Erstattung der Kaution gibt.
      Unser Kundendienst hat den Vorgang soeben nochmals an den Veranstalter geschickt mit der Bitte, dies mit dem Vermieter zu klären. Sobald uns hierzu eine Antwort vorliegt erhalten Sie wieder eine Rückmeldung von uns.
      Freundliche Grüße,
      Ihr Team von billiger-mietwagen.de

  6. sandro bisceglia sagt:

    Hallo ich habe einen Mietwagen in der Premiumklasse bei ihnen gebucht für las palmas Spanien …. wie hoch ist die Kaution dafür mit der meine Kredit karte belastet wird ….woher bekomme ich diese info wird mir das per email mitgeteilt?

    • Service-Team sagt:

      Hallo Sandro,

      die Höhe der Kaution ist immer in den Mietbedingungen und bei deiner Buchung auch auf deinem Voucher vermerkt. Sie beträgt 940 EUR. Da manchmal zusätzlich noch eine Kaution für den Tank erhoben wird, empfehlen wir daher eine Limit von ca. 1050 EUR.

      Viele Grüße

      Annika von billiger-mietwagen.de

  7. Damaris Rapposelli sagt:

    Wir würden gern nach Sardinien und dort einen Mietwagen buchen, am Flughafen Oliba. Wo wird dort eine Aufladbare Visa Karte akzeptiert?

    • Service-Team sagt:

      Hallo Damaris,

      es gibt leider nur ganz wenige Anbieter, bei welchen manchmal eine Hinterlegung der Kaution ohne vollwertige Kreditkarte möglich ist. Bitte teilen uns in einer Mail an info@billiger-mietwagen.de deine genauen Mietdaten mit, dann sehen wir nach, ob es im gewünschten Zeitraum für Olbia ein Angebot gibt.

      Viele Grüße

      Annika von billiger-mietwagen.de

  8. Patrick sagt:

    Guten Tag,
    ich habe einen Mietwagen über billiger-mietwagen gebucht, dessen Kaution 1050€ beträgt. Jedoch habe ich von meiner Bank erfahren, dass mein Kreditrahmen bei 1000€ liegt und ich die Kaution faktisch nicht bezahlen könnte. Besteht die Möglichkeit, Geld auf die Kreditkarte zu überweisen um den Verfügungsrahmen zu erhöhen, sprich auf den 1000€ Kreditrahmen weitere 500€ zu überweisen um die Kaution zu bezahlen. Da die Kreditkarte relativ neu ist, konnte ich den Kreditrahmen temporär leider nicht erhöhen.
    MfG Patrick

    • Service-Team sagt:

      Guten Tag,
      grundsätzlich gibt es die Möglichkeit, den Kreditrahmen durch eine Überweisung aufzustocken. Genaueres kann Ihnen aber nur Ihr Kreditinstitut sagen.
      Bitte beachten Sie außerdem, dass von den Vermietern in der Regel Prepaid- und Debit-Kreditkarten nicht akzeptiert werden. Es muss sich um eine vollwertige Kreditkarte handeln.
      Gern können Sie uns einmal per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und wir können prüfen, ob es vielleicht auch einen Vermieter mit einer geringeren Kaution gibt. Sie erreichen uns entweder telefonisch unter: 0049 221 567 999 11 oder per E-Mail an info@billiger-mietwagen.de
      Freundliche Grüße,
      Nicole von billiger-mietwagen.de

  9. Max Braun sagt:

    Hallo,

    Ich habe eben einen Mietwagen für Mitte Juli gebucht und erst im Nachhinein gesehen, dass dafür eine Kaution anfällt. Mache das zum ersten Mal, deswegen nicht sehr viel Ahnung davon. Meine Frage ist jetzt, wie hoch die Kaution sein wird. Das gebuchte Auto ist ein Seat Ibiza mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung.
    Ich würde mich über eine schnelle Auskunft freuen.
    Gruß

  10. Christian sagt:

    Guten Morgen,
    wie hatten bis 03.06 über Interent Barcelona eine Mietwagen- die Kaution ist noch nicht zurück gebucht – können Sie uns weiterhelfen? (es war alles super bei der Abgabe)
    Danke für Ihre Mühe.
    Mit freundlichen Grüßen
    Christian Kruse

    • Service-Team sagt:

      Guten Tag,
      Die Kaution wird bei ordnungsgemäßer Abgabe umgehend durch den Vermieter freigegeben. Je nachdem wie schnell die korrespondierenden Kreditkarteninstitute arbeiten, kann es erfahrungsgemäß bis zu maximal 4 Wochen dauern, bis die Freigabe für Sie ersichtlich ist.
      Genauere Informationen hierzu kann Ihnen Ihr Kreditkarteninstitut geben. Dort sollte die Freigabe bereits verzeichnet sein.
      Freundliche Grüße,
      Ihr Team von billiger-mietwagen.de

  11. Stefan sagt:

    Hallo. Mietwagenkaution hängt von Kategorie ab? wo finde ich die Kategorien nur?

    • Service-Team sagt:

      Guten Tag,
      die Fahrzeugkategorie finden Sie direkt beim Angebot auf unserer Seite und auf Ihrem Voucher.
      Gern unterstützen wir Sie auch telefonisch unter: 0221 567 999 11
      Freundliche Grüße,
      Nicole von billiger-mietwagen.de

  12. Florian sagt:

    Hallo,

    ich würde gerne mit meiner Freundin vom 15.06.2018 bis zum 22.06.2018 ein Auto in Athen mieten. Habe auf meiner Kreditkarte (Visa) 1.000,00€ Limit und die Buchung wird nicht akzeptiert.
    Kann das sein, weil die Kaution mitgerechnet wird und ich so die 1.000,00 € überschreite?

    • Service-Team sagt:

      Hallo Florian,

      die Kaution wird erst vor Ort vom Vermieter geblockt. Direkt nach der Buchung wird nur der Mietpreis abgebucht. Sollte die Karte weiterhin abgelehnt werden, rufe uns gerne für eine telefonische Buchung an: 0221 567 999 11.

      Viele Grüße,

      Annika von billiger-mietwagen.de

  13. Hallo !
    Wir haben in Split (Kroatien) einen Wagen über „Aktive“ gemietet (Vermittler billigermietwagen.de. Am 17.05 haben wir den Wagen Abgegeben aber die 600 Kuna sind immer noch auf den Kreditkonto belastet. Wann wird dieses gelöscht ?
    Bitte um eine Antwort !
    Danke !

    • Service-Team sagt:

      Hallo Klaus,

      der Vermieter gibt die Kaution meist direkt nach der Rückgabe frei, doch kann es manchmal bis zu 14 Tage dauern, bis die Gutschrift wieder auf dem Konto erscheint. Solltest du auf der nächsten Monatsabrechnung die Freigabe der Kaution nicht verzeichnen können, melde dich bitte noch einmal bei uns.

      Viele Grüße

      Annika von billiger-mietwagen.de

  14. Inga sagt:

    Hallo liebes Team,

    ich habe eine Frage bezüglich der Kaution. Nächste Woche fliege ich nach Rumänien und benötige vom 24.5. bis zum 31.5. einen Mietwagen, den ich in Timisoara abhole und in Bukarest wieder zurückbringe. Zwar besitze ich eine Kreditkarte (Mastercard) jedoch habe ich nur ein Limit von 1000 € drauf.
    Ich habe bei euch auf der Seite ein bisschen rumgeguckt und gesehen, dass teilweise mehr als 1000 € Kaution anfallen, die dann ‚geblockt‘ werden.
    Wird das Geld bei diesem Blockierungsvorgang eingefroren, sodass ich keinerlei Abbuchungen von der Kreditkarte mehr vornehmen kann, wenn der Rahmen von 1000 € erreicht ist, oder ist das ‚blocken‘ eine Art Einzugsermächtigung, die nur dann wirkt, wenn wirklich etwas passiert ist, sodass die Kreditkarte effektiv nicht belastet wird?
    Hättet ihr ein Angebot mit wenig Kaution, falls ersteres der Fall sein sollte?
    Ich bin 24 Jahre alt.

    Liebe Grüße und schon einmal vielen Dank,
    Inga

    • Service-Team sagt:

      Hallo Inga,

      vielen Dank für Deine Anfrage. Die Bedingungen der Kautionshinterlegung sind von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Am sinnvollsten ist es, wenn du mal unsere Reservierung telefonisch kontaktierst. Dann können wir gemeinsam nach dem besten Angebot schauen. Je nach Vermieter wird Betrag auf der Kreditkarte blockiert oder manchmal auch für die Mietdauer belastet. Wir haben Dir mal ein Angebot per Email gesendet.

      Viele Grüße,

      Daniel von billiger-mietwagen.de

  15. Elisabeth sagt:

    Hallo, ich möchte mir morgen Abend ein Auto in Costa Rica mieten, wollte fragen ob sich das zeitlch ausgehn wird? die Zeitunstellung muss ich immer einberechnen…also würd ich morgen Abend europäische Zeit das Auto holen.
    Zudem wollte ich fragen ob ih wenn ich mit Kreditkarte mit Paypal bezahl die Kreditkarte trotzdem vorweisen muss oder ob es in Costa Rica ein Anbieter gibt wo ich es auch ohne Kreditkarte machen kann.
    Lg und Danke im Voraus

    • Service-Team sagt:

      Hallo Elisabeth,

      du brauchst bei einer Anmietung im Ausland die Zeit nicht umrechnen. Gib einfach in die Suche die gewünschte Abholzeit als Ortszeit an. Möchtest du z. B. um 19 Uhr „Costa-Rica-Zeit“ den Wagen anmieten, dann gib 19 Uhr in die Suche ein.

      Bei einigen Angeboten kannst du den Mietwagen im Buchungsverlauf zwar mit PayPal bezahlen, benötigst aber dennoch für die Hinterlegung der Kaution eine vollwertige Kreditkarte, ausgestellt auf deinen Namen.

      Viele Grüße

      Annika von billiger-mietwagen.de

  16. uwe arendt sagt:

    Der Autovermieter Centauro Roma Ciampino hat mir zusätzlich zu dem bereits abgebuchten Betrag (1Woche Fiat 500) von 65,68 weitere 129.-€ + 175,-€ von meiner Visa Karte abgebucht. (trotz unfallfreier Rückgabe frisch gewaschen+aufgetankt) Rückerstattet wurden lediglich 45,-€ Ich fühle mich betrogen, denn bei der Internetbuchung wurden lediglich 65,68 € für eine Woche Miete erhoben.

    • Service-Team sagt:

      Hallo Uwe,

      es tut uns leid, dass die Anmietung so verlaufen ist. Vor Ort sollten keine weiteren Kosten entstehen. Wir können leider keine Buchung von dir für Rom finden. Bitte sende uns doch per Mail deine Buchungsnummer zu, damit wir uns genauer ansehen können, was passiert ist.

      Viele Grüße

      Annika von billiger-mietwagen.de

  17. Stefan sagt:

    Hallo,
    ich hab kurz eine frage, wie schaut es mit kleinen Schäden (ein anderes Auto hat mich mit dem Kennzeichen beim ein/-oder ausparken erwischt.Weiß aber nicht wer. Muss trotzdem ich mit meiner Selbstbeteiligung für den Schaden aufkommen?
    Vielen Dank für die hilfe.
    LG
    Stefan

    • Service-Team sagt:

      Hallo Stefan,

      grundsätzlich müssen Sie für jeden Schaden, der während Ihrer Miete aufgetreten ist, aufkommen.

      Sollten Sie mit Erstattung der Selbstbeteiligung gebucht haben, gehen Sie zur Polizei, stellen Anzeige gegen unbekannt und lassen sich den Polizeibericht geben. Mit diesem können Sie an Ihren Veranstalter herantreten und die Erstattung der Selbstbeteiligung veranlassen.

      Sollten Sie allerdings mit Selbstbeteiligung gebucht haben, dann werden Sie für den Schaden über Ihre Selbstbeteiligung aufkommen müssen.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  18. Konstantin Maksimov sagt:

    Guten Tag!

    Wir sind am 27. Februar zurück aus Venedig. Alles war gut, aber die Kaution ist immernoch geblockt. Local Partner war Autoclick. Wir sind besorgt…

    Mit freundlichen Grüssen,
    Konstantin

    • Service-Team sagt:

      Hallo Konstantin,

      leider dauert es bei einigen Vermietern bis zu einer Abrechnungsperiode, bis die Kaution wieder freigegeben ist. Sollte also Ihre Kaution bis Ende März nicht wieder freigegeben sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir haken dann gerne für Sie nach.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  19. Joerg Else sagt:

    Gluten Tag, Wir haben in Cairns ein Auto ueber ihre Seite bei Hertz gebucht und es ordnungsgemaess wieder abgegeben. Wie lange dauert die Rueckzahlung der Kaution? mit freundlichen Gruessen Joerg Else

    • Service-Team sagt:

      Hallo Joerg,

      üblicherweise wird die Kaution direkt oder innerhalb weniger Tage wieder freigegeben. In Ausnahmefällen kann es aber auch bis zu einer Abrechnungsperiode dauern.

      Sollte es länger dauern, bitte unbedingt bei unserem Kundendienst melden, damit wir der Sache nachgehen können.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  20. Guten Tag,

    Vor einer Woche bin ich zurück aus Gran Canaria und meine Kaution in Höhe von €1 . 180 , 00 ist immernoch geblockt.

    War bei Goldcar.
    Abgabe war problemlos

    Wie lange bleibt es so?

    Mfg
    M.

    • Service-Team sagt:

      Hallo Gabriel,

      von anderen Kunden haben wir erfahren, dass es bei Goldcar schon mal etwas länger dauern kann, bis die Kaution wieder freigegeben wird. Sollten Sie die Kaution nach einer Abrechnungsperiode immer noch nicht wieder erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  21. Michael Bröcker sagt:

    Hallo und guten Tag,
    ich habe im Februar einen Wagen für die letzten beiden Wochen in Mai gemietet. Abfahrtsort ist Madrid-Spanien und Abgabeort ist Nizza-Frankreich. Zur Anmietung wurde meine Kreditkarte benutzt. Zu meiner Überraschung wurde mir der Mietbetrag auf meiner Karte debitiert, also schon der volle Rechnungsbetrag abgezogen. Es ist nicht das erste Mal, das ich ein Auto im Ausland miete, aber das erste Mal, das ich Monate vorher schon den vollen Preis als sogenannte Kaution bezahlen muss. Ist dies eine gänige Vorgehensmassnahme? Die Firma ist eine sehr große und bekannte Autovermietung

    • Service-Team sagt:

      Hallo Michael,

      wann Sie Ihren Mietwagen bezahlen, hängt von Ihrem Veranstalter ab. Es gibt einige Veranstalter, die buchen den Mietpreis sofort ab, während andere damit bis zum Reisebeginn warten.

      Wichtig hierbei ist die Unterscheidung zwischen Mietpreis und Kaution! Was Ihnen abgezogen wurde, ist der Mietpreis.

      Die Kaution werden Sie über Ihre Kreditkarte bei Ihrem Vermieter am Tag der Fahrzeugabholung hinterlegen. Die Höhe der zu hinterlegenden Kaution finden Sie üblicherweise in den Mietbedingungen.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  22. Tanja Mohler sagt:

    Übrigens,

    wir haben ausdrücklich, eine Woche vorher, einen kleinen Diesel bestellt und bekamen einen Mittelklasse Benziner – der nichtmal gesaugt wurde…

    Nochmals Grüße,
    Tanja Mohler

    • Service-Team sagt:

      Hallo Tanja,

      ich würde Sie bitten, sollten Sie über unser Portal gebucht haben, unseren Kundendienst diesbezüglich zu kontaktieren. Dieser kann Sie detailliert beraten und Ihnen bei der Einreichung der Schadensmeldung und Reklamation helfen.

      Schäden, die nicht auf dem Übergabeprotokoll dokumentiert wurden und auch nicht anderweitig als schon bestehend nachgewiesen werden können, werden leider Ihnen angelastet und müssen bezahlt werden, bzw. über Ihre Versicherung abgewickelt werden.

      Die falsche Fahrzeugkategorie können Sie im Rahmen einer Reklamation melden.

      Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  23. Tanja Mohler sagt:

    Hallo,

    wir hatten einen Mietwagen bei einer der oben angegebenen Firmen, in Deutschland, angemietet. Nach der Besichtigung beim Abholen fiel und uns zuhause eine kleine Delle am seitlichen Dach an der hinteren Beifahrertüre auf; welche man nur bei richtigem Lichteinfall erkennen konnte.
    Auf selbiger Linie war unten in der Türe auch eine leichte Delle – ebenso nur bei richtigem Winkel zum Licht erkennbar – welche nicht in unserem Übergabeprotokoll vermerkt wurde — aber bereits als Schaden des Mietwagens bekannt war!

    Wir sind, nachdem wir das Auto für den Urlaub geladen hatten, sofort wieder zu der Autovermietung zurück und haben diese Tatsache gemeldet.

    Nun will diese Autovermietung UNS den Schaden aufbrummen…

    Obendrein hatten wir, mitten in München, einen Platten, da wir an einer Ampel einen uns reindrückenden LKW ausweichen mußten und sind dadurch an den Bordstein gerämpelt. Hatten kein Reserverad (nur so ein Dichtungspray welches bei diesem Loch nicht funktionierte) und wir mußten vom ADAC abgeschleppt werden.
    Glücklicherweise hatte an diesem Samstag Nachmittag noch eine Reifenfirma offen – sonst hätten wir in München bis Montag Morgen ausharren müssen!

    Diese Reifenfirma darf uns keinen Preis nennen, da wir nicht der Halter sind.
    Wir sind nicht Mitglied beim ADAC.

    Die Kaution wurde einbehalten sowie weitere 850 Euro für die Selbstbeteiligung von uns bei der Autofirma hinterlegt.
    Wir glauben, da wir von der Autovermietung gesagt bekamen, da die alles sehr teuer werden würde, daß wir von denen über den Tisch gezogen werden!
    Was können wir nun tun??? (Außer Anwalt)

    Mit dankenden Grüßen,
    Tanja Mohler

  24. Verena Müller sagt:

    Hallo,
    ich habe gestern in Malta über mein Smartphone einen Mietwagen über Sie gebucht und heute bei der Abholung bei Goldcar erfahren, dass es so, wie ich es online eingetragen hatte, nicht geht. Ich habe mich als Kreditkarteninhaber eingetragen und jemand anderen als Fahrer. Es wurde dann gesagt, ich müsste für die 11 Tage eine Zusatzversicherung über 220 Euro abschließen. Ich konte das nicht glauben, denn ich hate genau das schon öfter gemacht – mit meiner Kreditkarte bezahlt und einen anderen Fahrer eingetragen. Habe dann bei Ihnen angerufen und gefragt, was ich nun tun soll, und es hieß, stornieren könne ich den Vertrag nicht mehr, mich selbst als Hauptfahrer eintragen auch nicht mehr, ich müsse also die Zusatzversicherung bezahlen, wodurch der Mietwagen mehr als doppelt so teuer wurde. Da ich keine Wahl hatte, habe ich das gemacht, aber ich frage mich: Wie kann das überhaupt passieren? Wieso konnte ich in Ihrem Onlineformular Fahrer und Kreditkarteninhaber unterschiedlich eingeben, ohne dass ein Hinweis erschien, dass das nicht möglich ist? Zumal ich es ja ibn der Vergangenheit schon gemacht hatte? Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich einfach 2 Fahrer eingetragen. So aber fühle ich mich betrogen.
    Grüße V. Müller

    • Service-Team sagt:

      Hallo Verena,

      wir weisen in unseren E-Mails zu Ihrer Buchung mehrfach darauf hin, dass der Hauptfahrer über eine eigene, vollwertige Kreditkarte zur Abholung des Mietwagens verfügen muss. Diese Information finden Sie ebenfalls in den Mietbedingungen, die Sie zur Buchung als gelesen markieren müssen.

      Wir werden trotzdem in den mobilen Buchungsprozess einen deutlicheren Hinweis auf dieses Problem einbauen. Vielen Dank für Ihren Hinweis.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  25. Fred sagt:

    Hallo,

    ich habe ein Auto in Italien bei Locauto gemietet: Kaution 800 Euro, Tankkaution 100. Dies bedeutet, dass ich (inkl. Kreditkartenlimit) mind. einen Betrag von 900 Euro auf meiner Kreditkarte vorweisen muss?
    Die Selbstbeteiligung liegt bei 1.000 Euro. Wird dieser Betrag ebenfalls blockiert?

    • Service-Team sagt:

      Hallo Fred,

      nein, es werden lediglich 900 Euro auf Ihrer Kreditkarte blockiert. Es empfiehlt sich aber trotzdem darauf zu achten, dass Ihr Kreditkartenlimit noch ausreichend Luft nach oben lässt, falls Sie Ihre Kreditkarte noch für andere Zahlungen benötigen.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  26. Sandro sagt:

    Achtung:

    Bei meiner miete eines Kleinwagens durfte ich 350Euro für einen platten pneu bezahlen.
    Obwohl der kleine billig pneu aus china für 40Euro erhältlich ist zocken Alamo schön ab.
    Seitens Billiger-Mietwagen.de hilft einem der Kundendienst kein bisschen weiter und verweist nur auf den Vermieter.

    • Service-Team sagt:

      Hallo Sandro,

      bei einem Schadensfall helfen wir gerne im Rahmen unserer Möglichkeiten weiter. Wir haben Ihre Angelegenheit an Ihren Veranstalter weitergeleitet mit der Bitte zu prüfen, welche Möglichkeiten es für Sie gibt.

      Die Gebühren seitens Alamo können wir leider auch nicht ändern.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  27. Weimann sagt:

    Wir hatten übers Wochenende ein Auto von Avis haben mit eh karte die Summe samt Kaution bezahlt wie lange dauert die Kaution rückbuchung

    • Service-Team sagt:

      Hallo,

      die Rückbuchung kann je nach Vermieter zwischen wenigen Stunden und einer Abrechnungsperiode benötigen. Die meisten Vermieter geben die Kaution aber innerhalb kürzester Zeit frei.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  28. Nino Kreuzer sagt:

    Hallo Service-Team,

    wir sind gerade wieder zurück aus Spanien. Goldcar hatte uns auf Mallorca ein Diesel-Fahrzeug zur Verfügung gestellt, dass nicht bestellt war. Dafür wurde dann eine „Diesel-Steuer“ von netto 36,36€ für 11 Tage in Rechnung gestellt, ist das so üblich? Außerdem wurde unter dem Namen „Fianza Tarjeta“ angeblich ein Betrag als Tank-Kaution geblockt. Jetzt stelle ich fest, dass er sogar abgebucht wurde. Mir wurde gesagt, dass dieser Betrag wieder storniert (richtiger wäre wohl zurückgebucht) wird, wenn der Wagen vollgetankt zurückgegeben wird. Gibt es da Erfahrungswerte, wann das der Fall sein wird? Oder steckt hier etwas ganz Anderes hinter? Habe nach einer Google-Recherche kein gutes Gefühl mehr bei dem Vermieter…
    Buchungsnummer ist die 12315239.

    Danke und Gruß,

    Nino Kreuzer

    • Service-Team sagt:

      Hallo Nino,
      vielen Dank für Ihre Rückfrage zu Ihrer Buchung. Die sogenannte Dieselgebühr kann über eine Reklamation eingereicht werden, wenn Sie vor Ort kein Dieselfahrzeug anmieten wollten und gezwungen waren ein solches anzumieten, weil das gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar war. Die Fianza Tarjeta ist die Tankkaution, welche bei Anmietung fällig war und wird erstattet wenn der Mietwagen voll abgegeben wurde. Wie lange es dann dauert, bis die Gutschrift einsehbar ist, ist abhängig von den Banken die involviert sind. Sie sollten die Gutschrift spätestens mit der nächsten Abrechnung wieder auf Ihrem Konto einsehen können. Hier der Link zum Reklamationsformular: https://www.billiger-mietwagen.de/reklamation-.html
      Freundliche Grüße, Stella von billiger-mietwagen.de

  29. Sophie sagt:

    Hallo, ich habe vor ein Auto in Porto zu mieten. Meine Frage ist, ob die Höhe der Kaution, die geblockt wird auch wirklich auf meinem Konto vorhanden sein muss oder ob es reicht, wenn das Limit der Kreditkarte dementsprechend hoch ist?

    Liebe Grüße
    Sophie

    • Service-Team sagt:

      Hallo Sophie,

      das Limit Ihrer Kreditkarte muss für die Kaution ausreichen. Wenn die Kaution also 1.000 € beträgt, sollte Ihr Limit bei ca. 1.300 € liegen. Die Differenz ergibt sich daraus, dass viele Vermieter zusätzlich zur normalen Kaution noch eine Tankkaution verlangen, falls Sie „voll-voll“ als Tankoption gebucht haben.

      Und natürlich sollten Sie immer ein wenig Luft haben, um etwaige andere Ausgaben im Verlauf Ihrer Reise bezahlen zu können.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  30. Paula sagt:

    Hallo,

    ich habe schon vor längerer Zeit mein Mietwagen für Griechenland gebucht. Jetzt habe ich nochmal all meine Unterlagen durchgesehen und so sind noch ein paar Fragen offen geblieben.
    Wir haben Vollkaskoschutz mit Erstattung der Selbstbeteiligung gebucht. Allerdings sind Glas und Radschäden, Karosserieschäden sowie Schäden an Innen- und Außenzubehör nicht mit inbegriffen. Muss ich also hier noch etwas beachten, oder noch zusätzlich eine Versicherung abschließen?
    Und von dem Vermieter Autoescape wurde mich gesagt, dass die Kaution auf der Kreditkarte geblockt wird, sollte ich also das Auto unversehrt und mit vollem Tank wieder zurückgeben dann wird das Geld auch nicht abgebucht ?

    • Service-Team sagt:

      Hallo Paula,

      leider konnte ich über Ihre E-Mail Adresse Ihre Buchung nicht finden. Da ich dadurch die Details nicht kenne, kann ich leider keine verbindlichen Aussagen zu Ihrer Versicherung machen. Ich würde Ihnen daher raten, diesbezüglich unsere Infoline anzurufen.

      Auto Escape ist Ihr Veranstalter, also derjenige, der das Angebot bereitgestellt hat. Der Vermieter ist eine andere Firma. Üblicherweise ist es so, dass die Kaution auf der Kreditkarte nur blockiert wird. Geben Sie das Auto unversehrt und wie vereinbart mit vollem Tank zurück, wird die Blockierung aufgehoben. Allerdings gibt es einige wenige Vermieter, die die Kaution auch abbuchen. Auch hierzu rufen Sie am besten unsere Infoline für Details an.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  31. Elisabeth Goritschnig sagt:

    Hallo,
    ist es möglich in England ein Auto zu mieten, wenn man mit einer anderen Kreditkarte (von einem Familienmitlied) unterwegs ist? Oder muss es unbedingt die eigene sein?
    Vielen Dank für die Antwort!

    • Service-Team sagt:

      Hallo Elisabeth,

      es muss unbedingt die eigene Kreditkarte sein. Da führt leider kein Weg dran vorbei.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  32. Margit sagt:

    Hallöchen,
    ich verstehe die Kategorisierung der Fahrer nicht ganz. Für eine Kategorie werden meist 2 Kreditkarten gefordert….warum? und wer genau fällt in diese Kategorie?

    Danke schon mal für Info
    Margit G.

    • Service-Team sagt:

      Hallo Margit,

      keine Sorge, es werden nicht die Fahrer kategorisiert, sondern die Fahrzeugklassen. Bei den meisten Fahrzeugklassen reicht eine Kreditkarte vollkommen aus. Sie sollten diesbezüglich keine Probleme haben.

      Nur für besonders teure Fahrzeuge der Oberklasse bitten viele Vermieter zur Sicherheit um zwei Kreditkarten. So ein Porsche ist eine teure Investition für den Vermieter und daher soll sichergestellt werden, dass dieser entsprechend abgesichert ist.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  33. Mara sagt:

    Hallo,

    wenn ich einen Mietwagen in Polen buche, für den eine Kaution von 500 PLN gefordert wird, gleichzeitig aber eine Selbstbeteiligung von 1000 PLN und ein Diebstahlschutz von ebenfalls 1000 PLN, muss ich dann einen Kreditrahmen von 2500 PLN auf meiner Kreditkarte schaffen? Oder wird nur die Kaution verlangt?
    Danke!

    • Service-Team sagt:

      Hallo Mara,

      wenn in den Mietbedingungen die Kaution mit 500 PLN ausgeschrieben ist, sollte der Vermieter diese Summe auch als Kaution blockieren, plus eventuell eine Tankkaution.

      Falls Sie ein konkretes Angebot im Sinn haben, fragen wir aber gerne auch nach den Details, damit Sie Sicherheit haben.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  34. David sagt:

    Hallo,
    wenn ich (23) einen Wagen miete mit einem Zusatzfahrer (22), wird der Zuschlag für U25 zweimal berechnet?

    • Service-Team sagt:

      Hallo David,

      ja, das ist korrekt. Der Jungfahrerzuschlag wird für jeden Jungfahrer einzeln verrechnet.

      Freundliche Grüße
      Harald von billiger-mietwagen.de

  35. Ursula sagt:

    Hallo,
    wo finde ich (Voucher/AGBs nichts entdeckt) die Angabe, wie hoch der Kreditrahmen meiner Kreditkarte sein muss.

    • Service-Team sagt:

      Guten Morgen,
      die Kautionshöhe finden Sie in der Regel in den Mietbedingungen entweder unter dem Punkt „Kaution“, oder beim Punkt „Selbstbeteiligung“.
      Gern helfen wir Ihnen auch telefonisch weiter unter 0221 567 999 11.
      Freundliche Grüße,
      Nicole von billiger-mietwagen.de

  36. R.K. sagt:

    Wo sehe ich, wie hoch meine Kaution sein wird?

    • Service-Team sagt:

      Guten Tag,
      in den meisten Fällen ist die Kautionshöhe in den Mietbedingungen vermerkt. Diese orientiert sich an der Höhe der Selbstbeteiligung, welche Sie beim Vermieter vor Ort haben.
      Gern geben wir Ihnen eine genaue Auskunft zu einem konkreten Angebot. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch oder per E-Mail.
      Viele Grüße,
      Nicole von billiger-mietwagen.de

  37. Karen sagt:

    Guten Tag,

    ich möchte gerne in den nächsten Tag einen Wagen für Schottland über billiger-mietwagen.de buchen. Bevor der Reisezeitpunkt ist, bekomme ich jedoch eine neue Kreditkarte, da die Gültigkeit der bisherigen endet. Dort werden ja dann andere Daten draufstehen. Ist das unerheblich, solange der Name stimmt?

    • Service-Team sagt:

      Hallo,

      bei den meisten Angeboten spielt es tatsächlich keine Rolle wenn es sich dabei um eine andere Kreditkarten mit anderen Daten handelt. Es gibt allerdings vereinzelt Angebote bei dem es tatsächlich dieselbe Kreditkarte wie bei der Buchung angegeben sein muss. Wir empfehlen daher im Rahmen der Buchung nochmal anzufragen oder die Buchung telefonisch durch zu führen.

      Lieben Gruß
      Osman von billiger-mietwagen.de

    • Lober sagt:

      Passen Sie auf! In Glasgow wurden wir von Easyrent abgezockt! Angeblich funktionierte meine Kreditkarte nicht. Ich hatte diese physisch länger nicht genutzt und dachte, das kann ja durchaus passieren. Der sehr freundliche Mitarbeiter erläuterte mir dann, dass ich die sowieso schon von Deutschland aus gebucht Vollversicherung nochmal buchen müsste, nur dann bekämen wir das Auto. Was wir zähneknirschend tun mussten.

      Zurück in Deutschland stellte ich fest, dass meine Kreditkarte natürlcih nicht defekt war und von einer Bekannten erfuhr ich, dass dies ein Trick in vielen Ländern ist, um doppelt abzukassieren. Ihr und einem anderen Ehepaar ist die gleiche Masche auf Sardinien wiederfahren. Sie war nur schlauer als ich und sagt, sie hätte mit der Karte gerade geld am Automaten geholt. Siehe da, mit einem Mal funktionierte ihre Karte.

      Nie wieder Easyrent und aufpassen!!!

  38. Elke Blech sagt:

    Hallo,

    Ich habe über billiger Mietwagen de bei Buchbinder ein Auto mit rundum Sorglos Paket gebucht! Wir leben in Frankreich und ich bin extra zur Bank um sicherzustellen, dass Konto gedeckt ist und über Visa Karte 1000 Euro geblockt werden können, aber in Berlin Schönefeld beim Buchbinder kam nach Eingabe der Geheimzahl immer“Vorgang abgelehnt“! Der Angestellte meinte nur, wahrscheinlich ist das Konto nicht gedeckt, er kann mir das Auto nur unter viel teureren Bedingungen(27€ pro Tag) überlassen und ich soll zu meiner Bank gehen und mich erkundigen, warum der Kartenvorgang abgelehnt wurde!
    Bei unserer Bank war aber alles okay, ich hätte die Karte auch mit 5000 € belasten können, ich soll mich bei Kartenfirma erkundigen, die ja alles nachvollziehen können!
    Nach tagelangem Versuch, jemanden an die Strippe zu bekommen, bestätigten sie mir, dass 375 € für die Woche Mietwagen Gebühr abgebucht wurden, aber NIEMALS der Versuch unternommen wurde, mit meiner Karte 1000€ zu blockieren, ich muss mich an die Mietwagenfirma wenden!Ich habe jetzt für den Mietwagen anstatt 130€ nochmal 175€ draufgesetzt, eine Unverschämtheit und das hole ich mir auch von Buchbinder wieder!Abgesehen von der ganzen Rennerei!
    NIE WIEDER BUCHBINDER !

    • Service-Team sagt:

      Hallo Elke,

      danke für deinen Erfahrungsbericht.

      Warum eine Kreditkarte vor Ort nicht belastet werden kann, hat oft unterschiedliche Ursachen. Neben der fehlenden Deckung, kann auch ein Tageslimit oder eine Sicherheitssperre, die einen Maximalbetrag nicht überschreitet, der Auslöser sein.

      Wenn der Stationsmitarbeiter sagt, das Gerät kann die Karte nicht auslesen oder diese ist nicht ausreichend gedeckt, empfiehlt es sich immer direkt bei der Bank anzufragen ob die Deckung gegeben ist und die Abbuchung dann erneut zu versuchen. Alternativ kann die Kreditkartennummer auch manuell in das Gerät eingegeben werden, dann ist auch auszuschließen, dass z.B. der Chip nicht lesbar ist.

      Wichtig ist, dass immer alle Alternativen ausgeschöpft sind, ehe man vor Ort eine Zusatzversicherung abschließt, da diese nie durch den Veranstalter oder uns erstattet werden kann. Wir haben keine Möglichkeit die Versicherung beim Vermieter über eine Reklamation zu stornieren, da sie den Vertrag vor Ort immer mit dem Vermieter direkt abschließen.

      Viele Grüße,
      Emma von billiger-mietwagen.de

  39. Heiko sagt:

    Hallo, habe ein Auto auf sadinien gemietet und das Geld wurde auf meiner Kreditkarte geblockt. Wenn ich aber zurück fliegen hat die Autovermietung nicht nicht auf, ich soll den Schlüssel dann einfach in den Briefkasten werfen. Was ist mit dem geblocktem Geld?
    Brauchen die meine Kreditkarte dafür?

    • Service-Team sagt:

      Hallo Heiko,

      wenn du das Fahrzeug ohne Schaden und mit vollem Tank zurück gibst, bekommst du die Kaution wieder in voller Höhe erstattet. Dies ist unabhängig davon ob du das Fahrzeug innerhalb oder außerhalb der Öffnungszeiten zurück gibst. Der Vermieter muss lediglich die Bank informieren, dass die Blockierung der Kaution aufgehoben werden soll und benötigt deine Kreditkarte hierzu nicht mehr im Original.

      Viele Grüße,

      Emma von billiger-mietwagen.de

  40. Nina Müller sagt:

    Können Sie mir sagen wie hoch die Kaution für einen Kleinwagen in Spanien- Barcelona ist?

    • Service-Team sagt:

      Guten Tag Nina,

      die Kautionshöhen unterscheiden sich je nach Vermieter. Aktuell gibt es Angebote von 600 – 1100 EUR, die über die Kreditkarte des Fahrers blockiert werden. Gerne suchen wir dir ein günstiges Angebot, wenn du uns deine genauen Reisedaten übermittelst.

      Viele Grüße, Pia von billiger-mietwagen.de

  41. Martin Schönfeldt sagt:

    Hallo, in den „Lokalen Mietbedingungen“ finde ich bei mehreren Anbietern in Neapel den Punkt:
    „Straßenzulassungsgebühren: pro Tag“
    Was heißt das, muss ich hier noch eine Zusatzgebühr an den Vermieter direkt zahlen?
    Herzliche Grüße
    Martin

    • Service-Team sagt:

      Hallo,

      vielen Dank für die Anfrage.

      Es handelt sich dabei um mögliche Mautgebühren, die im Mietpreis selbstverständlich nicht inkludiert sind. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich mögliche Mautgebühren selbst vor Ort zu begleichen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Osman von billiger-mietwagen.de

  42. Volker Scharein sagt:

    Hallo,

    Brauche ich bei der Kaution mit der Kreditkarte das Passwort von der Kreditkarte ? Ich nutze meine Kreditkarte eigentlich nur online und dort brauche ich nur den Sicherheitsschlüssel.
    vielen dank für Ihre hilfe.

    • Service-Team sagt:

      Hallo,

      wenn der Vermieter vor Ort eine PIN für die Kreditkarte fordert, muss diese tatsächlich auch eingegeben werden. Dies dient ebenfalls zu Ihrer eigenen Sicherheit. Genaue Informationen können Sie eventuell von Ihrer Bank erhalten.

      Osman von billiger-mietwagen.de

  43. Matthias Stegmaier sagt:

    Liebes Service-Team,

    wir haben für unsere Schottlandrundreise ein Mietwagen über Sie gebucht. Ist es vor Ort möglich den Hauptfahrer noch zu ändern?

    Lg

    • Service-Team sagt:

      Hallo Matthias,

      der bei Buchung angegebene Hauptfahrer kann vor Ort nicht mehr geändert werden. Gerne können Sie uns anrufen, damit wir bei Ihrem Veranstalter anfragen, ob eine Namensänderung zum jetzigen Zeitpunkt noch möglich ist. Beachten Sie dabei, dass der neue Hauptfahrer eine eigene Kreditkarte für die Hinterlegung der Kaution vor Ort benötigt. Vor Ort kann lediglich ein Zusatzfahrer im Mietvertrag aufgenommen werden.

      Viele Grüße,

      Emma von billiger-mietwagen.de

  44. Benjamin Braun sagt:

    Hallo,
    Ich habe eine Frage bezüglich der Kaution.
    Im Angebot eines der Mietwagen steht bei Versicherung:
    -ohne Selbstbeteiligung (durch Erstattung)
    Im Schadensfall behält der Vermieter Ihre Kaution als Selbstbeteiligung ein. Diese wird Ihnen jedoch von CarDelMar gemäß seiner AGB zurückerstattet.
    Haftpflicht 8.000.000 €
    Alle Kilometer frei

    Lässt sich hieraus die Höhe der Kaution bestimmen?
    Lässt sich generell die Kautionhöhe durch die Angaben im Angebot bestimmen?
    MfG
    Benjamin

    • Service-Team sagt:

      Guten Tag Benjamin,
      die Kautionshöhe entspricht i.d.R. dem angegebenen Selbstbehalt, welchen du in den Mietbedingungen zu den Angeboten findest. Auch Ausnahmeregeln zur Kaution findest du hier. Gerne helfen wir dir auch telefonisch weiter, wenn du uns zu unseren Öffnungszeiten kurz kontaktierst.

      Freundliche Grüße, Pia von billiger-Mietwagen.de

  45. maurice schumacher sagt:

    Guten Tag,

    in meinen Buchungsunterlagen sind zwei verschiedene Kautionsbeträge genannt. Bei den Mietbedingungen von billiger-mietwagen.de steht, dass es 500€ seien. Beim Voucher von Autoeurope steht jedoch 3200€, wie kann das sein? Muss ich nun 3200€ oder die, wie auch suf der Internetseite angegebenen 500€, als Kaution hinterlegen?

    Ich bitte um schnelle Rückmeldung.

    MfG

    Maurice

    • Service-Team sagt:

      Sehr geehrter Herr Schumacher,

      vielen Dank für Ihre Nachfrage.

      Wir haben die Bedingungen nochmal angeschaut und Unstimmigkeiten entdeckt. Wir möchten hier nochmal für Sie an der Station anrufen und die genaue Kautionshöhe herausfinden. Wir haben gesehen, dass Sie auch Anfragen per Mail gesendet haben. Wir antworten Ihnen im Rahmen Ihrer Buchung auf Ihre Mails, sobald wir Klarheit haben.

      Viele Grüße, Ihr Team von billiger-mietwagen.de

  46. Wing sagt:

    Hallo,
    ehrlich gesagt lese ich im Internet überall, dass die Leute sich über den Tisch gezogen fühlen und immer wieder noch Versicherungen drauf gebucht bekommen. Wenn sie das nicht getan hätten, wäre die Kaution noch höher gewesen.
    Kann ich vorher erfahren, wie hoch meine Kaution genau sein wird?
    Als Student verfüge ich nicht über tausende von Euro, sondern müsste das Konto extra befühle, damit diese 2300 EUR vorhanden sind.
    Ob es sich um 2300 oder doch nur 1200 handelt, wäre allerdings vorher ziemlich wichtig zu wissen.
    Wir brauchen nur das günstigste und kleinste Auto aus Venedig für zwei Wochen.
    Lg

    • Service-Team sagt:

      Hallo,

      wenn du bei uns ein Angebot ohne Selbstbeteiligung buchst, ist die Versicherung über den Veranstalter und nicht über den Vermieter vor Ort abgeschlossen. Daher nimmt der Vermieter vor Ort immer eine Kaution als Sicherheit für sein Fahrzeug. Wenn ein Schaden entsteht, wirst du vom Vermieter belastet und trittst bis zur maximalen Selbstbeteiligung in Vorkasse. Wenn du das Fahrzeug abgegeben hast, kannst du die Rechnung für den Schaden über uns, bei der Versicherung einreichen. Die Versicherung erstattet dir den Betrag dann auf deine Kreditkarte.
      Wie hoch die Kaution ist, kannst du immer in den Mietbedingungen des jeweiligen Angebotes sehen, oder du rufst uns an.
      Über folgenden Link kannst du uns gerne eine Mietwagenanfrage senden, damit wir dir ein passendes Angebot zusenden können.

      https://www.billiger-mietwagen.de/mietwagen_anfrage.php

      Viele Grüße,

      Emma von billiger-mietwagen.de

  47. Patrick salcher sagt:

    Warum wird die vollkasko die ich ja bei der buchung auf billiger mietwagen bezahlt habe nicht an den vermieter weitergeleitet und so muss man icht eine zusatzversicherung oder 1600€ katiuon hinterlegen um die man auch noch kämpfen muss???

    • Service-Team sagt:

      Hallo,

      da die Versicherung über den Veranstalter läuft und nicht über den Vermieter, bist du vor Ort als Kunde mit Selbstbeteiligung geführt und hinterlegst bei der Anmietung eine Kaution. Diese gilt dem Vermieter als Sicherheit. Wenn das Fahrzeug ohne Schaden zurück gegeben wird, bekommst du die Kaution in voller Höhe erstattet. Tritt ein Schaden auf, wirst du vom Vermieter für den Schaden belastet und reichst diesen über uns bei der Versicherung ein. Die Erstattung kommt dann von der Versicherung deines Veranstalters. Wenn du die Kaution nicht zahlen kannst oder willst, ist der Vermieter berechtigt eine zusätzliche Versicherung zu berechnen. Beachte hierzu auch immer unsere E-Mail mit den wichtigen Informationen zur Anmietung, welche wir 4 Tage vor Anmietung versenden. Viele Vermieter zahlen Ihren Mitarbeitern eine Provision für Zusatzverkäufe vor Ort, weswegen leider oft eine zusätzliche Versicherung vor Ort angeboten wird.

      Viele Grüße,

      Emma von billiger-mietwagen.de

  48. Tanja sagt:

    Hallo zusammen,
    habe einen Mietwagen ab/bis Faro für 22. Bis 27. Juli gebucht. Ich hatte immer wieder von anfallenden Mautgebühren gehört. Können Sie mich hier aufklären? Anbieter ist Air auto.

    Ich müsste dringend wissen ob zum Betrag von 175,07 Euro noch Zusatzkosten vor Ort anfallen? Über die 30 Euro für die Grenzüberfahrt nach Spanien weiß ich bereits bescheid.

    Danke

    • Service-Team sagt:

      Hallo,

      die Maut wird vor Ort, unabhängig vom Vermieter berechnet. Viele Vermieter stellen vor Ort ein Gerät zur Mauterfassung zur Verfügung, welches Sie bei der Anmietung direkt beim Vermieter anfragen können.

      Dieses Gerät wird bei Ihrem Vermieter mit 1,50 Euro pro Tag, zuzüglich örtlicher Steuern berechnet. Die Maut selbst wird Ihnen dann vom Vermieter nach Rückgabe des Fahrzeuges berechnet. Alternativ können Sie die Maut auch selbst an einem der Postämter zahlen, wovon wir aber abraten, da es zu erheblichen Straffen kommen kann, wenn man dies nicht innerhalb einer bestimmten Frist zahlt.

      Über folgenden Link haben Sie die Möglichkeit die Maut vorab zu berechnen.

      http://www.estradas.pt/artigo/trocos-com-portagem

      Viele Grüße,

      Emma von billiger-mietwagen.de

  49. Michael sagt:

    Hallo,

    Hatte einen Mietwagen über Billiger-Mietwagen bei Vermieter Budget in Mallorca vom 31.5.-2.6. gemietet und brav vorher bereits bezahlt. Bei Buchung dann Block von Kreditkarte widerwillig akzeptiert. Nach Rückgabe des vollgetanketen Fahrzeugs ohne neuen Schäden in Alcudia einen Tag vor Rückgabetermin zurückgegeben. Leider keine Quittung oder Bestätigung bekommen (auch auf Anforderung meinerseits…“machen wir hier nicht…Blabla“).
    Ende vom Lied: Heute Rechnung von Avis über 48,92 € ohne Information oder Rechnung auf Kreditkartenabrechnung gefunden.
    Was nu?

    Schöne Grüße
    Michael

    • Service-Team sagt:

      Hallo Michael,

      reichen Sie bitte über folgenden Link eine Reklamation bei uns ein und senden Sie hier Ihren Mietvertrag den Sie vor Ort unterschrieben haben und die Kreditkartenabrechnung mit, aus der der Betrag der abgebucht wurde ersichtlich ist. Wir prüfen dann, was der Vermieter Ihnen berechnet hat und setzten uns mit Ihnen in Verbindung.

      https://www.billiger-mietwagen.de/reklamation-.html

      Viele Grüße,

      Emma von billiger-mietwagen.de

  50. Nina Bischof sagt:

    Guten Tag
    wir wollen vom 27. Juni bis 29. Juni in Arvidsjaur Schweden gerne ein Auto mieten.
    Nun ist es so, dass ich nur eine Prepaid-Kreditkarte besitze, jedoch mein Mann keine (und er bekommt auch keine, da wir in kürze nach Schweden auswandern). Nun würde es ja gehen, dass ich das Auto bezahle mit der Prepaid-Kreditkarte. Jedoch nimmt keine Vermietung diese für die Kaution an. Nun würde es ja evt. auch über die EC-Karte von mir gehen. Aber woher weiss ich ob der Vermieter diese akzeptiert?

    • Service-Team sagt:

      Hallo,

      in Schweden haben wir aktuell leider keine Angebote, bei denen die Kaution in bar oder mit der EC-Karte gezahlt werden kann. Fragen Sie am besten bei den Vermietern an, ob Sie bei einer Direktanmietung die Kaution bar oder mit EC-Karte zahlen können, oder ob diese durch Abschluss einer Versicherung vor Ort entfällt.

      Viele Grüße,

      Emma von billiger-mietwagen.de

  51. Kathrin Wloch sagt:

    Hallo . Ich habe für 3 Tage ein Auto gemietet und bei mir wurde die Kaution auf der Kreditkarte geblockt und vor Ort noch mal Verlangt . Warum zwei mal ?

    • Service-Team sagt:

      Hallo,

      die Kaution wird immer nur vor Ort vom Vermieter erhoben. Kann es sein, dass der Vermieter Ihnen hier einen Schaden belastet hat?

      Viele Grüße,
      Emma von billiger-mietwagen.de

      • Wloch sagt:

        Hallo ,
        Nein kein Schade . Die Autovermietung sagt beim abholen das meine Kreditkarte nicht geht obwohl schon 200 euro geblockt waren und ich nochmal 200 euro Bar bezahl und auch 200 beim zurück bringen bekommen nun sind aber die 200 euro auf der Kreditkarte geblockt

        • Service-Team sagt:

          Hallo,

          wir können das leider nicht nachvollziehen. Bitte reichen Sie uns die Unterlagen (Mietvertrag, den Sie vor Ort unterschrieben haben) per Mail ein, damit wir das überprüfen können. Unsere Mailadresse ist: info@billiger-mietwagen.de
          Sie werden von uns eine Rückmeldung erhalten.

          Osman von billiger-mietwagen.de

  52. Katja sagt:

    Was passiert, wenn die Kaution des Mietwagens den monatlichen Kreditrahmen meiner Kreditkarte übersteigt (ich bin Studentin und verfüge über ein nur geringes monatliches Einkommen). Besteht die Möglichkeit, die Kreditkarte der Eltern (selber Nachname) mitzubringen oder die Kaution in bar zu hinterlegen?

    • Service-Team sagt:

      Hallo,

      die Kaution muss mit der Kreditkarte des bei Buchung angegebenen Hauptfahrers hinterlegt werden.

      Wenn der Kreditrahmen nicht ausreichend ist um die Kaution vor Ort zu hinterlegen, empfehlen wir den Kreditrahmen der Karte durch die Bank erhöhen zu lassen. Diese Erhöhung kann ausschließlich auf den Zeitraum der Anmietung beschränkt werden.

      Alternativ können wir gerne prüfen, ob es für den von Ihnen gewünschten Zeitraum ein Angebot gibt, bei dem die Kaution mit EC-Karte oder in bar hinterlegt werden kann. Rufen Sie uns gerne an damit wir gemeinsam nach einem passenden Angebot schauen können.

      Viele Grüße,

      Emma
      von billiger-mietwagen.de

  53. Elena sagt:

    Hallo,

    ich habe mir heute einen Mietwagen übers Wochenede gebucht (insgesamt 3 Tage) und habe Vollkasko mit Selbstbeteiligung 1.050 EUR pro Tag. Jetzt frage ich mich, ob ich insgesamt max. EUR 1.050 bei einem Schaden bezahlen muss oder ob ich max. 3 x EUR 1.050 = EUR 3.150 bezahlen muss. Ich mache mir diesbezüglich Sorgen, kann aber den Mietvertrag nicht mehr ändern.

    VG, Elena

    • Service-Team sagt:

      Hallo Elena,

      ohne die Buchungsnummer kann ich leider nicht wirklich sagen, wie die Bedingungen bei Ihnen sind. Am besten rufen Sie uns kurz an, damit wir die Buchung ansehen und die Kautionsbedingungen prüfen können.

      In der Regel ist es allerdings so, dass die Selbstbeteiligung nicht pro Tag, sondern pro Anmietung gerechnet wird.

      Viele Grüße,

      Emma
      von billiger-mietwagen.de

  54. Christian aus Wolfsburg sagt:

    Ich hatte vom 27. bis 30. mai einen Mietwagen von Avis, alle km frei, Versicherung ohne Selbstbeteiligung, trotzdem wollte der Vermieter in Wolfsburg nicht nur eine Kreditkarte, sondern zusätzlich noch eine zweite Kreditkarte haben.
    1. Karte Visa 2. Karte MasterCard
    Die zweite Karte sei angeblich keine richtige Kreditkarte, die Karte meiner Frau wurde nicht angenommen. Zum Glück hatte ich noch eine Kreditkarte meines Arbeitgebers, auf meinen Namen ausgestellt, dabei.
    War schon alles ziemlich befremdlich, der Mitarbeiter nicht gesprächsbereit und unfreundlich…
    Hat er korrekt gehandelt?
    In den Unterlagen von billiger-mietwagen steht nur „eine Kreditkarte“
    Hat die ganze Welt zwei Kreditkarten, nur ich nicht?

    • Service-Team sagt:

      Hallo,

      vielen Dank für Ihre Nachricht. Hier ist tatsächlich ein Fehler, den ich auch direkt an unsere Techniker weiter geleitet habe.

      In den Mietbedingungen, die bei Buchung gezeigt werden und auch auf dem Voucher vermerkt sind, ist hinterlegt das der Vermieter zwei verschiedene auf den Fahrer ausgestellte Kreditkarten für die Kaution fordert. Wir haben diese Information aber in unserer E-Mail, in der wir Sie noch einmal darauf aufmerksam machen versäumt diese Besonderheit zu erwähnen.

      Avis oder auch Interrent in Italien zum Beispiel verlangen ab der Kategorie Oberklasse eine zweite Kreditkarte, die zusätzlich.

      Ich möchte mich noch einmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen .

      Viele Grüße,

      Emma
      von billiger-mietwagen.de

  55. Anton Bernhard sagt:

    Sehr geehrtes Serviceteam
    Hab gerade in Mallorca für die 2 urlaubswoche einen Mietwagen über euch gebucht.
    Da ich mit meinem iPad gebucht habe und hier im Urlaub keinen Drucker zu Verfügung habe, frage ich mich wie ich das mit dem Voucher handhaben soll.
    Kann ich dem Vermieter vor Ort den Voucher per Email schicken, oder gibt es die Möglichkeit das auch „papierlose“ zu lösen.
    Mit freundlichen Grüßen Bernhard

    • Service-Team sagt:

      Hallo Bernhard,
      bitte kontaktiere uns mit deiner Buchungsnummer per E-Mail. Wir werden dann den Veranstalter bitten, den Voucher an die Mietstation zu senden.
      Freundliche Grüße,
      Dein Team von billgier-mietwagen.de

  56. Kim Hahn sagt:

    Hallo,

    ich habe über billiger-mietwagen.de einen Fiat500 für Ende Mai auf Mallorca gebucht.
    Der dortige Verleih heißt Click Rent und will für den Fiat500 für knapp eine Woche 1.000 Euro Kaution. Das kommt mir doch sehr hoch vor. Könnt ihr mir sagen wie das Zustande kommt und ob der Betrag nur geblockt oder abgebucht wird.

    Viele Grüße,
    Kim

    • Service-Team sagt:

      Guten Tag,
      die meisten Vermieter haben Kautionshöhen von ca. 1000 Euro. Dies ist die Höhe der Selbstbeteiligung beim Vermieter vor Ort, welche im Schadens- oder Diebstahlfall von Ihrem Veranstalter erstattet wird.
      Der von Ihnen gebuchte Vermieter belastet die Kaution und bucht diese nach ordnungsgemäßer Fahrzeugrückgabe zurück.
      Viele Grüße,
      Ihr Team von billiger-mietwagen.de

  57. Falk sagt:

    Hallo,
    wenn ein Zusatzfahrer mit gebucht ist, muss dieser bei der Abholung des Mietwagens anwesend sein und wenn nicht, welche Angaben werden über diesen benötigt?
    Beste Grüße
    Falk

    • Service-Team sagt:

      Guten Morgen Herr Falk,

      der Zusatzfahrer muss bei der Mietwagen-Übernahme vom Vermieter in den Mietvertrag eingetragen werden. Der Zusatzfahrer muss dabei ebenfalls anwesend sein und seinen Führerschein sowie Personalausweis/Pass vorlegen. Viele Vermieter ermöglichen den Zusatzfahrer auch nachträglich an an einer anderen Station eintragen zu lassen. Das sollte man vorher mit dem örtlichen Vermieter klären. Bitte beachten Sie auch, dass für Zusatzfahrer vor Ort Kosten anfallen können.

      Viele Grüße, Ihr Team von billiger-mietwagen.de

  58. Steffen sagt:

    Hallo

    ich habe eine Frage zu der zu entrichtenden Kaution. Wenn ich den folgenden Text in meiner Buchungsbestätigung stehen habe, was für ein Betrag wird nun auf der Kreditkarte geblockt ?
    …..
    Versicherung „Erstattung Selbstbeteiligung“ Inklusive
    In diesem Preis enthalten
    – Kilometerbegrenzung unbegrenzt
    – Mehrwertsteuer Inbegriffen
    – Straßenzulassungsgebühren pro Tag.
    – Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive Selbstbeteiligung : 800.00 EUR
    – Diebstahlversicherung (TP) inklusive Selbstbeteiligung : 1800.00 EUR
    – Haftpflichtdeckungssumme Sachschäden begrenzt auf 15000000 EUR
    – Personenschäden begrenzt auf 15000000 EUR
    – Erstattbare Selbstbeteiligung inbegriffen
    Nicht in diesem Preis enthalten, vor Ort zu zahlen
    …….

    MfG
    Steffen

  59. Diana sagt:

    „Die gängigste Zahlungsvariante ist die Hinterlegung per Kreditkarte. Diese muss auf jeden Fall auf den Namen des Fahrers ausgestellt sein.“ Kann das auch die Kreditkarte des zweiten zugelassenen Fahrers sein?

    • Service-Team sagt:

      Guten Tag,
      die Kreditkarte zur Kautionshinterlegung muss leider auf den Hauptfahrer laufen.
      Viele Grüße,
      Nicole von billiger-mietwagen.de

  60. M sagt:

    Wann wird der geblockte Betrag für die Kaution wieder frei gegeben? Wir haben am 21.4.2016 das Auto zurückgegeben. Es ist als ok durch den Vermieter unterschrieben. Die 900 Euro für 5 Tage sind noch nicht zurückgebucht.

    • Service-Team sagt:

      Hallo,

      wenn wie beschrieben das Auto ordnungsgemäß zurück gegeben wurde erfolgt die Aufhebung der blockierten Kaution i.d.R. max. 14 Tage nach Fahrzeugrückgabe. Sollten Sie nicht die Möglichkeit haben tagesaktuell Ihre Kreditkartenabrechnung online einzusehen, so warten Sie bitte die nächste postalische Kreditkartenabrechnung ab. Die meisten Kreditkartenunternehmen verschicken diese zur Mitte des Monats. Wenn dort keine Aufhebung der Blockierung ersichtlich ist, haben Sie die Möglichkeit Ihren Vermieter direkt zu kontaktieren oder Sie melden sich gerne bei unserem Kundenservice, so dass wir Sie unterstützen können.

      Viele Grüße

      Pia
      von billiger-mietwagen.de

  61. Dennis ottiger sagt:

    Hallo, man spricht viel über Service aber geholfen wird einem nicht wirklich. Ich warte jetzt schon fast 2 Monate auf meine Rückerstattung und das einzige was ich erhalten habe ist eine Bestätigung das meine Reklamation eingegangen ist. Zum Fall: Der Autovermieter „Dollar Car“ hat ungerechtfertigt einfach mal meine Kreditkarte (Kaution) belastet. Ich kann das Geld weder zurück geben lassen noch irgendetwas anderes tun. Ich muss jetzt warten und hoffen dass der Fall endlich geklärt wird.

    • Maggie sagt:

      Lieber Herr Ottiger,

      tut mir leid, dass Sie noch immer auf Ihre Rückerstattung warten müssen. Wir bearbeiten jede Reklamation so schnell wie möglich, aber leider hängt es vom Vermieter vor Ort ab, wie schnell dieser reagiert und die Formulare bearbeitet. Da die Prozesse durch mehrere Hände gehen, kann es daher vorkommen, dass das Ganze einige Wochen in Anspruch nimmt (dazu hier auch unser Artikel: https://www.billiger-mietwagen.de/reklamation-.html). Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld.

      Vielen Dank & beste Grüße

      Maggie
      von billiger-mietwagen.de

  62. Claudia Schwemmer sagt:

    Hallo, wollten bei Escape in Sardinien ein Auto buchen. War sehr lange in der Warteschleife, und habe es dann aufgegeben. Ich weiss leider nicht, wieviel Kaution die Firma verlangt. Für ein Punto. Kannst du mir weiterhelfen? Dankeschön

    • Michael sagt:

      Hallo Claudia,

      unsere Hotline ist derzeit sehr gefragt und dass du niemanden persönlich fragen konntest, tut uns sehr leid. Wir rekrutieren im Moment viele neue Hotline-Mitarbeiter, damit die Wartezeit wieder auf ein Minimum sinkt. Deine Frage lässt sich leider nicht pauschal beantworten. Bei Auto Escape handelt es sich um einen Vermittler, der mehrere Vermieter auf Sardinien im Angebot hat. Da die Kaution von den Vermietern abhängt, ist es natürlich schwierig für mich, eine konkrete Aussage zu machen. Für einen Fiat Punto oder ähnlich können zwischen 800 und 2100 Euro je nach Vermieter als Kaution einbehalten werden. Wenn du jedoch ein Angebot im Auge hast, dann kann ich gerne noch einmal in unsere Datenbank schauen, ob wir genauere Informationen haben. Allerdings ist die Kautionsangabe bei Auto Escape eher vage gehalten, sodass wir auch im konkreten Fall nur eine Kautionsspanne nennen können.

      Viele Grüße,
      Michael
      billiger-mietwagen.de
      Online-Redaktion

      • Roland T. sagt:

        Irgendwie scheint mir das ganze eine Masche zu sein das einem die Kautionshöhe nicht genannt werden kann. Ich denke die Kunden sollen noch eine Zusatzversicherung abschließen. Entweder Sie bieten Mietwagen ohne Selbstbeiligung an oder eben nicht! Das ist nicht kundenfreundlich!!

        • Service-Team sagt:

          Hallo,

          die gebuchte Versicherung läuft über den Veranstalter und nicht über den Vermieter vor Ort. Aus diesem Grund nimmt der Vermieter bei Anmietung eine Kaution als Sicherheit für sein Fahrzeug.
          Wenn das Fahrzeug ohne Schaden zurück kommt, wird die Kaution in voller Höhe erstatte. Sollte ein Schaden entstanden sein, werden Sie vom Vermieter maximal in Höhe der Selbstbeteiligung belastet. Sie reichen dann den Schaden nach Rückgabe des Fahrzeuges über uns bei der Versicherung ein, welche die Erstattung vornimmt.

          Eine Zusatzversicherung müssen Sie beim Vermieter nicht abschließen, da Sie ansonsten doppelt versichert sind.

          Viele Grüße,

          Emma
          von billiger-mietwagen.de

  63. Dennis Gossen sagt:

    Guten Tag!
    Ist es möglich die Kaution vor Ort mit einer anderen Kredikarte zu bezahlen als mit der wo der Mietpreis abgebucht wird. Die Kreditkare wäre auf den gleichen Namen ausgestellt !

    Gruß Dennis

    • Anna sagt:

      Hi Dennis,
      ja, das geht, solange beide Kreditkarten auf den Namen des Fahrers ausgestellt sind.
      Viele Grüße und gute Fahrt
      Anna
      billiger-mietwagen.de
      Online-Redaktion

  64. kurt Brandt sagt:

    in october 2014 wurde von mir ein auto be der autovermietung Europcar in albstadt tailfingen gemietet und per visa debit card bezahlt.. trotz versprechen dass die
    kaution nicht belastet wird, wud mir diese sofort abgebucht von meinem auslandskonto und trotz mehrmaligem Anschreiben und mahnung nie mehr zurueckerstattet..ein teures vergnuegen fuer einen tag 60 euro miete, 200 euro kaution ..werde niemals wieder diese agentur benutzen,keine fuehlt sich zustaendig,,eine klage aus dem ausland wo ich wohne zu teuer,,das wissen diese raben..

    • Anna sagt:

      Hallo Kurt,
      es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Mietwagen ein so ärgerliches Erlebnis hatten. Haben Sie direkt bei dem Anbieter oder über uns gebucht? Dann könnt ich ggf. nach Ihrem Fall schauen, wenn Sie mir Ihre Buchungsnummer nennen.
      Vielen Dank und beste Grüße
      Anna
      billiger-mietwagen.de
      Online-Redaktion

      • Oliver Lutze sagt:

        Buchbinder Rentacar hat von meiner ausländischen Kreditkarte auch 1000 EURO Kaution abgebucht und seit über 2 Monaten nicht zurückgebucht. Ich habe über billiger-mietwagen gebucht, aber außer einem sinnlosen Standard Email, keine Hilfe bekommen. Also muss ich mich jetzt um den Klageweg kümmern? Ziemlich schlecht aus China, wo ich lebe.
        Fazit: Meine letzte Buchung mit billiger-mietwagen und Buchbinder. Ich halte das Buchbinderverhalten für Betrug. Billiger-mietwagen schaut zu. Nie mehr wieder !

        • Service-Team sagt:

          Guten Tag,
          wir bedauern, dass der Vermieter die Kaution noch immer nicht erstattet hat.
          Wie per E-Mail mitgeteilt, haben wir nun für Sie den Veranstalter kontaktiert mit der Bitte um Klärung mit dem Vermieter. Sie erhalten eine Rückmeldung, sobald eine Antwort vom Veranstalter vorliegt.
          Freundliche Grüße,
          Nicole von billiger-mietwagen.de

    • Roberta sagt:

      Nieee wieder Europcar!!

  65. Weber sagt:

    Hallo,

    wenn ich richtig verstanden habe und ich einen PKW ohne Selbstbeteiligung miete, brauche ich keine Kaution zu hinterlegen. Vielen Dank fuer Ihre Antwort.
    MfG : Weber

    • Anna sagt:

      Hallo,
      nein, leider ist es nicht ganz so. Sie müssen regulär bei jeder Automiete eine Kaution hinterlegen, unabhängig von der Versicherung. Der Unterschied liegt in der Erstattung im Schadensfall: Wenn Sie eine Vollkasko ohne Selbstbeteiligung buchen, wird die Kaution im Schadensfall zunächst einbehalten und Sie bekommen sie nach Abschluss der Miete in vollem Umfang vom Vermieter/Veranstalter zurückerstattet. Bei einer Vollkasko mit Selbstbeteiligung müssen Sie dagegen für den Schaden aufkommen. Die Kaution wird dann – je nach Kosten des Schadens – teilweise oder ganz einbehalten ohne rückwirkende Erstattung. Es gibt allerdings auch einige Ausnahme-Anbieter, die einen Mietwagen ohne Kaution stellen. Einer davon ist Sunny Cars, hier erfahren Sie mehr über die Leistungen: https://www.billiger-mietwagen.de/magazin/news/mietwagen-kaution-sunny-cars.html.
      Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen.
      Viele Grüße
      Anna
      Online-Redaktion
      billiger-mietwagen.de

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