Schutz vor versteckten Kosten bei Mietwagen

neue Produktbewertung bei billiger-mietwagen.de

01.02.2011

Als erster deutscher Mietwagen-Preisvergleich zeigt billiger-mietwagen.de seinen Kunden ab sofort beim Angebot die Details zur Tankregelung an, um vor versteckten Kosten zu warnen. Bei einigen Angeboten müssen Kunden bei der Abholung des Mietwagens die erste Tankfüllung plus Servicegebühr bezahlen und den Wagen später leer zurückgeben. Um Mietwagen-Kunden schon vor der Buchung über solche Bedingungen zu informieren, hat billiger-mietwagen.de dieses Kriterium in seine neue Produktbewertung aufgenommen.

Die neue Funktion zeigt Besuchern der Webseite bei den Angeboten einen Hinweis, wenn der Mietwagen nicht mit vollem Tank übernommen und auch wieder voll zurückgegeben wird. Vorher mussten Kunden die entsprechende Regelung in den Mietbedingungen nachlesen. Zusätzlich können Nutzer der Seite nun mithilfe der Filterbox solche Angebote finden, bei denen ausschließlich die Bedingung "vollgetankt übernehmen, vollgetankt zurückgeben" gilt.

"Die neue Produktbewertung basiert auf der bisherigen Bewertung der Versicherung, geht aber weit darüber hinaus", erklärt Christian Mahnke, Geschäftsführer von billiger-mietwagen.de. Die neue Einteilung der Mietwagen-Angebote bezieht sich auf den kompletten Leistungsumfang: "Bestes", "Gutes" und "Basis Paket". Ein weiteres Kriterium neben Versicherung und Tankregelung sind ab sofort Bewertungen von Kunden. Als "Bestes Paket" bezeichnet billiger-mietwagen.de Angebote mit folgenden Eigenschaften:

  • Tankregelung "vollgetankt übernehmen, vollgetankt zurückgeben"
  • unbegrenzte Kilometer enthalten
  • Kundenbewertung für Anbieter und Reklamationsabwicklung erfüllen eine Mindestnote
  • Vollkasko- und Diebstahlversicherung ohne Selbstbeteiligung
  • Glas- und Reifenschutz
  • Haftpflicht deckt mindestens 1 Mio. Euro ab

Die genauen Kriterien der Produktbewertung finden Kunden hier:
https://www.billiger-mietwagen.de/welches_mietwagen-angebot_passt.htm

"An dem 'Besten Paket' können sich unseren Kunden orientieren und so Rundum-Sorglos-Angebote finden", sagt Christian Mahnke. "Diese Pakete können zwar etwas teurer sein, aber die Kunden müssen sich keine Sorgen machen um Versicherung, Leistungen und Service vor Ort." billiger-mietwagen.de arbeitet daran, die Produktbewertung um weitere Kriterien zu ergänzen.

Tankregelung: Kunden waren oft verärgert
billiger-mietwagen.de hat als erster deutscher Mietwagen-Preisvergleich ein System eingeführt, um seine Kunden vorab über zusätzliche Tankkosten zu informieren.

Bei Anmietungen in Spanien, Griechenland, Großbritannien und Irland sind Mietwagen-Kunden immer wieder irritiert. Normalerweise erhalten Urlauber den Mietwagen vollgetankt und geben ihn vollgetankt zurück. Stattdessen müssen Kunden in den vier genannten Ländern den ersten Tank bei der Abholung bezahlen, und den Wagen dann leer zurückgeben.

Diese Regelung hat zwar den Vorteil, dass Reisende nicht kurz vor der Rückgabe eine Tankstelle suchen müssen. Ein Nachteil ist jedoch, dass die Vermieter oft mehr für die erste Tankfüllung berechnen, als der Kunde an der Tankstelle bezahlt hätte. Die Vermieter legen den Preis für den Kraftstoff pro Fahrzeugkategorie fest, und gehen dabei von dem Fahrzeugmodell mit dem größten Tankinhalt aus. Um Preisschwankungen bei Benzin und Diesel abzufangen, werden die Preise gern aufgerundet. Zudem lassen sich einige Vermieter den "Tankwart-Service" mit einer zusätzlichen Pauschale vergüten
Einige Kunden schenken den Vermietern bei der Wagenrückgabe Kraftstoff, weil sie z.B. auf Mallorca während ihres Urlaubs keinen kompletten Tank verbrauchen. 

Haben Kunden die Mietbedingungen nicht genau lesen, sind sie oft bei der Abholung des Autos überrascht, dass sie den ersten Tank bezahlen müssen. Daher ist es kein Wunder, dass es in diesen Situationen oft Ärger gibt. Hier eine Auswahl von Medienberichten:

Zum Service von billiger-mietwagen.de:
Das Portal www.billiger-mietwagen.de bietet einen schnellen Überblick über die Angebote der größten Mietwagenanbieter weltweit. Alle Zusatzgebühren werden dem Verbraucher sofort mitgeteilt. billiger-mietwagen.de ist laut einem Test von FOCUS Money im Juli 2010 "Bester Mietwagenvermittler". Im Oktober 2008 kürte "GEO Saison" die Seite zum Testsieger für Mietwagenanbieter im Internet. billiger-mietwagen.de setzt auf Service und wurde 2010 für seine Qualität und Sicherheit zum fünften Mal in Folge mit dem TÜV-Siegel "s@fer-shopping" zertifiziert. Jedes Angebot muss sich außerdem dem Urteil der Kunden stellen. 100.000 Kunden haben die Angebote bereits bewertet und damit eine weitere Orientierung für die Nutzer geschaffen.

Pressekontakt für Rückfragen:
Frieder Bechtel, Tel: 0221/16790-008, E-Mail: presse@billiger-mietwagen.de,
Dompropst-Ketzer-Str. 1-9, 50667 Köln, Fax: 0221/16790-099, www.billiger-mietwagen.de

Dokumente zum Herunterladen