- Über billiger-mietwagen.de
- Danke für Ihre Tourenvorschläge
- Über den Vermieter in
Prestwick (Alamo):
- Das Personal wollte uns noch die Vollkasko ohne Selbstbehalt und die Tankfüllung verkaufen. Als wir das nicht wollten, war sie sauer, hatten aber unsere Ruhe. Bei der Rücknahme haben wir auf eine Kontrolle des Wagens auf Beschädigung bestanden. nach einer halben Stunde wurde uns mitgeteilt, es sei alles ok. Meinem Kollegen war das zu wenig, weil er das Auto mit mehreren Schrammen übernommen hattte und er wollte eine Bestätigung dazu. Widerwillig bekamen wir dann einen Ausdruck, der aufzeigte, dass keine Beschädigungen festgestellt wurden. Eigentlich sollte es uns ja egal sein, weil wir den Selbstbehalt über fti ja zurückbekommen hätten (zumindest habe ich es so verstanden, aber es stimmt doch eigenartig, wenn man beim Ausleihen 25 Punkte akzeptieren muß und bei der Rückgabe um eine Bestätigung auf ordnungsgemäße Rückgabe "betteln" muß. Sogar im Begleitpapier ist rechts unten ein Punkt Rückgabebestätigung enthalten. Wurde natürlich nicht ausgefüllt....
Zusammenfassend: sehr schwaches und überfordertes, auch unfreundliches Personal bei Alamo, kombiniert mit Europcar und noch eine dritte Firma. Sie sollten sich darüber aufregen. Besonders mein Kollege hatte kein 4- Türer- Auto bekommen, obwohl er es bestellt hat und dafür mehr zahlen musste. Ich hatte das Glück auf einen 4- Türer, obwohl es auch ein 2- Türer hätte sein können. Wir haben uns schon überlegt, die Autos zu tauschen, dafür hätten aber beide Verträge umgeschrieben werden müssen. So haben sie eben ein anderen 4- Türer hergegeben, der aber sicher nicht auf die Übergabe vorbereitet war. Der hätte besser in die Werkstatt zum Herrichten gestellt werden sollen. z. Beispiel verschiedene Felgen, Riss in der Stoßstange...Dies wurde von uns natürlich akzeptiert, weil sonst kein 4- Türer frei war. Und nocheinmal zurückgehen und die ursprünglichen Autos tauschen wollten wir nicht mehr, sie hätten auch voll durchgedreht und wir noch weiter Zeit vergeudet.
Fazit: Abgabestelle für mich: bestes Auto, für meinen Kollegen: Pech gehabt. Würden uns kompetentes Personal wünschen und keine Nieten. Aber dafür kann fti wohl nichts....
Auf eine Veröffentlichung meines Beitrages werden sie aus den angegeben Gründen wohl gerne verzichten.
- Anmerkung von billiger-mietwagen.de:
- Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte lassen Sie Vorschäden direkt bei Anmietung im Mietvertrag eintragen, um Missverständnisse bei Rückgabe zu vermeiden. Sie hatten eine Vollkasko- sowie Diebstahlversicherung ohne Selbstbeteiligung gebucht, daher ist keine weitere Versicherung vor Ort mehr nötig. Die Tankregelung ist im Rahmen der Buchung in den Details einsehbar. Zudem ist diese auf dem Voucher vermerkt: "Übernahme/Abgabe mit vollem Tank. Fehlmengen werden bei Abgabe vor Ort zzgl. einer Servicegebühr berechnet."
Ihre Tina Ochner
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