- Über den Vermieter in
Motril (National):
- Katastrophe. Bei Anmietung war das Büro geschlossen. Mussten erst telefonisch bei der lokalen Telefonnummer anrufen. Nach 15 Minuten kam aber die zuständige Dame von Atesa. Der Anmietvorgang dauerte sehr lange. Ein spanischer Kunde wurde auch vorgezogen. Obwohl von uns Vollkasko ohne SB bei billiger-mietwagen.de vereinbart wurde für 297 €, wollte die Dame von Atesa uns nur einen Vertrag mit 560 € Selbstbeteiligung ausstellen. Ihr Argument, sie erhalte nur 180 € für die Mietdauer. Bei Sunnycars versuchte ich die "Notfallnummer" in München über mein Mobiltelefon zu erreichen. Ich war rund 15 Minuten in der Warteschleife. Niemand ging an der Apparat (Roamingkosten für mich). Die Dame von Atesa war dann genervt - wohl weil sie wieder das Büro verlassen wollte - und stellte uns nun einen neuen Vertrag ohne SB aus. Jetzt konnten wir nach rund einer Stunde endlich den Wagen mitnehmen.
Probleme gab's aber auch schon bei der Abwicklung in Deutschland. Ich rief bei Sunnycars an, um festzustellen ob eine Hotelzustellung möglich sei. Man sagte mir, ja das ginge und koste jeweils 30 €. So bestelle ich bei billiger-mietwagen.de dann auch. Per E-Mail erhielt ich dann die Nachricht, dass mein Auftrag nicht bearbeitet werden könne. Auf Nachrage erhielt ich von billiger-mietwagen.de die Antwort, eine Hotelzustellung sei (nun doch) nicht möglich.
Insgesamt viel Stress. Das Auto war i.O. Die Rückgabe glücklicherweise unproblematisch. Das nächste Mal miete ich vielleicht doch lieber wieder direkt beim Hotel.
- Anmerkung von billiger-mietwagen.de:
- Wir haben den Vorgang an unseren Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihre Christina Zwigard
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