- Über billiger-mietwagen.de
- hallo,
der abwicklungsprozess geht gut und schnell. was mir jedoch zum zweiten mal aufgefallen ist, ist dass die vollkaskoversicherung zwar in der abwicklung einigermassen detailiert beschrieben wird, jedoch hinter fehlt diese beschreibung in der bestaetigung, bzw. im voucher. zwar habe ich einen vermerk bekommen, dass man vorort keine zusaetzliche versicherung mehr abschliessen sollte, jedoch in mexico wurde foermlich damit 'gedroht', und wenn nicht... wuerde ein selbstkostenanteil von mindestens 1000,00 Dollar einbehalten, den ich auch hinterher 'nicht' erstattet bekaeme! die beschreibung auf meinem voucher wurde dort so interpretiert, und ich hatte nichts in haenden das gegenteil zu beweisen :-( die zusatzvericherung fuer die 8 tage betrug 98,- dollar. da mir mexico +/- bekannt ist, habe dort ein jahr gelebt, weiss ich, dass sie manchmal kleine banditen sein koennen, und da ich mich ungerne mit denen ueber die interpretation des vouchers streiten wollte, haben wir aus 'sicherheitsgruenden' diese zusaetzliche versicherung abgeschlossen, obschon ich denke, dass dies nicht noetig gewesen waere, jedoch fehlte mir der aussagekraeftige beweissatz. nun denn, was mich jedoch mehr gestoert hat, war dass man uns einen wagen angeboten hat, der mindestens 15 jahre alt war, wenn nicht noch aelter. bei der aufnahme der bereits entstanden schaeden von kratzern und beulen, haette ich fast uebersehen, dass die beiden vorderreifen 'kein' profil mehr aufwiesen! ein glueck, dass mein mann darauf geachtet hat. wir haben dann den wagen verweigert, und einen neuwertigen bekommen, mit dem wir sehr zufrieden waren. an dieser stelle kein gutes lob an alamo, und das werde ich auch wissen lassen. auch die ausschilderung am flughafen war sehr unzureichend, wo sich alamo befindet. so gut wie alle alle andere autovermieter waren im flughafen, durch 'ausgeschilderte' personen vertreten, jedoch wir mussten erstmal draussen umherirren, eh wir durch zufall auf alamo gestossen sind. dort haben wir dann, in der gluehenden hitze ca 20 minuten gestanden und gewartet, eh man uns abholte. nicht gerade empfehlenswert, und schade eigentlich, denn der erste eindruck macht doch schon ganz viel. in deutschland hatte ich, bis jetzt, noch keinen grund, mich ueber alamo zu beklagen.
- Über den Vermieter in
Los Cabos (Alamo):
- hallo,
leider koennen wir ihnen diesmal keine gute kritik zukommen lassen.
angekommen, suchten wir im flughafen von cabo san lucas vergeblich nach einer ausschilderung. die konkurrenz war reichlich durch 'beschilderte' personen vertreten, jedoch alamo haben wir nur ganz zufaellig irgendwo draussen gefunden. dort hat man uns dann ca 20 minuten, schoen in der sonne, warten lassen, bis der shuttle kam.
bei der abwicklung wurde uns foermlich 'gedroht' eine zusaetzliche versicherung, eine abdeckung des eigenanteils im schadensfalls, abzuschliessen, obschon ich eine ueber den veranstalter abgeschlossen hatte. jedoch fehlte mir in diesem moment, der aussagekraeftige beweissatz. bei dem nur geringsten kratzer wuerde ein eigenanteil von 1000,- dollar einbehalten, den wir !nicht! rueckerstattet bekaemen. die versicherung betrug 98,- dollar. wie gesagt, fehlte mir der gegenbeweis, und wir wollten bei einem schadensfall keinen interpretationsspielraum zulassen, da unser spanisch dafuer nicht ausreicht, und deren englisch-deutschkenntisse ebenfalls nicht. so fuehlten wir uns also regelrecht genoetigt diese versicherung abzuschliessen.
den wagen, den man uns anschliessend anbot, war ein mindestens 15 jahre altes modell, und bereits mit reichlich kratzern und beulen versehen. waehrend ich noch mit der schadensaufnahme beschaeftigt war, fiel meinem mann die beiden abgefahrenen vorderreifen auf, zum glueck! das auto war eine absolute zumutung, und ich woellte gerne von ihnen wissen, wen man, im falle eines unfalls, dafuer verantwortlich gemacht haette!!! ...das auto war eine zumutung!!
wir haben den wagen verweigert, und dann, mit leichtem grinsen des alamovertreters, einen neuwertigen wagen bekommen, womit wir zufrieden waren.
alles in allem jedoch ein bedauernswerter empfang!
tut mir sehr leid fuer diese kritik, aber die vertretung in cabo san lucas laesst zu wuenschen uebrig!
- Anmerkung von billiger-mietwagen.de:
- Wir haben den Vorgang an unseren Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzten.
Ihre Alexandra Rau
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