- Über billiger-mietwagen.de
- Intransparente Kommunikation vor Ort. Wir haben für 40¤ eine Versicherung abschließen MÜSSEN (!), um das Auto zu bekommen, da die Kreditkarte angeblich nicht funktioniert hat und deswegen die Kaution nicht hinterlegt werden konnte. Meine Kreditkarte war vollkommen in Ordnung. Die Leute, die hinter uns an der Schlange standen, haben mich darauf angesprochen, dass es bei Ihnen ebenso lief - obwohl unsere Konten 100% gedeckt waren. Wir haben dann 120¤ für einen vollen Tank für eine Woche bezahlt, mit dem man überdimensionierte 1000km fahren konnte - anstatt einfach selbst zu tanken. Das bedeutete einen Spritpreis pro Liter von ca. 2¤! Insgesamt haben wir die gleiche Summe wie für die Vermietung (worüber der Wagen ja schon versichert war) nochmal vor Ort bezahlt! ACHTUNG ABZOCKE!
- Über den Vermieter in
Gerona (Goldcar):
- Kurz angebunden. Nicht service-orientiert. Hatten das Gefühl, dass er unsere Situation vor Ort ausnutzt (sprich, der Umstand, dass das Auto schon bezahlt ist und man genötigt wird, die Versicherung abzuschließen, da man es sonst nicht bekommen würde) und uns absichtlich täuscht, um die Extra-Versicherung, die wir nicht abschließen wollten, aufzuzwingen.
- Anmerkung von billiger-mietwagen.de:
- Wir haben das Feedback an unseren Kundendienst übermittelt. Eine Verpflichtung vor Ort beim Vermieter Versicherungen abzuschließen gibt es prinzipiell nicht. Sollte der Vermieter die Ausgabe des Wagens verweigern, lassen Sie sich dies bitte schriftlich quittieren.
Ihre Christina Zwigard
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