- Über billiger-mietwagen.de
- Des öfteren unklar, ob das Fahrzeug auch an einem anderen Ort zurückgegeben werden kann.
- Über den Vermieter in
Civitavecchia (Budget):
- Auf Grund eines Fehlers bei dem Buchungsablauf ging die Mietwagenabholstelle davon aus, dass die Vermietung des Fahrzeugs auf meinen Namen von Auto-Europe rückgängig gemacht worden sei. Ich wurde als Kunde nicht erwartet. Nur durch Zufall hatte man ein Fahrzeug, wie ich es gebucht hatte, zur Verfügung. Dieses Fahrzeug kam allerdings gerade aus einer Vermietung zurück und war innen und außen nicht gereinigt. Ein anderes Fahrzeug war nicht vorhanden. Auf eine auswärts durchzuführende und mehrere Stunden dauernde Reinigung wollte ich aber nicht warten. Also musste ich das Fahrzeug ungereinigt übernehmen.
Vorher habe ich auch schon Probleme mit der Rechnungsausstellung gehabt, weil ich einen Gut-schein von billiger-mietwagen einlösen wollte. Ich erhielt keine Rechnung, obwohl sie mir auf tele-fonische Nachfrage bei Ihrem Kundenservice versprochen wurde. Deshalb konnte ich nicht zahlen, erhielt aber nach einiger Zeit, als ich bereits im Urlaub war, einen Zahlungshinweis mit der Bemer-kung, dass man die Buchung stornieren müssen, wenn ich nicht innerhalb von 1 Woche zahlte. Wie sollte ich aber zahlen, wenn ich keine Rechnung und folglich auch keine Bankdaten hatte? Also musste ich vom Ausland aus den Kundenservice angerufen, der mir auch schnell geholfen hat. Auf Grund dieser Probleme scheint mir die Stornierung der Buchung durch Auto-Europe erfolgt zu sein. Dadurch ergaben sich die weiteren oben beschriebenen Probleme.
- Anmerkung von billiger-mietwagen.de:
- Dieser Vorgang liegt dem Kundendienst-Team vor und wird dort weiterbearbeitet.
Ihre Sophie Mannschott
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